Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Хочу написать заявление в прокуратуру на сайт, отказавший в возврате цифрового товара
10.11.2018 приобрёл товар на сайте за 300 рублей,11.10.2018 захотел вернуть деньги за товар,а продавец сказал,что цифровой товар возврату не подлежит,позже он заблокировал средства связи со мной,на основании выше сказанного,хочу,что бы вы помогли мне оформить заявление …
-
Возврат денежных средств за непосещение бассейна в связи с болезнью ребенка
Добрый день! Вопрос заключается в следующем. Мой ребенок ходит заниматься в бассейн (государственное бюджетное учреждение, спортивно-оздоровительный комплекс) как-то мы приболели и после этого принесли справку от врача но нам отказали в возрате денежных средств за …
-
Входит ли транспортировка товара в СЦ в срок ремонта по гарантии?
здравствуйте, сдали телефон на гарантийный ремонт, в магазин где мы его покупали. Там продавец, который принимал телефон пояснил что транспортировка телефона в сервисный центр не в ходит в срок ремонта. Хотелось бы узнать действительно ли …
-
Какими НПА предусмотрено устранение недостатков технически сложного товара на гарантии?
Где право потребителя потребовать устранить недостатки в отношении технически-сложного товара (гарантийный ремонт) ? В 18 ст. ЗПП есть такое право, но не отношении технически-сложного товара.
-
Как вернуть деньги за наушники, которые мне не подходят?
Купил беспроводные наушники
После первого прослушивания понял что уху не удобно
Решил их вернуть
14 дней не прошло с момента покупки
Продавец сказал что не может вернуть деньги за них
Так как они работают и …
-
Возврат товара надлежащего качества продавцу в связи с тем, что не подошел размер
Здравствуйте! 01.11.2018 купит куртку в магазине. 11.11.2018 обратился в магазин с просьбой вернуть куртку т.к. не подошла немного с размером и фасон не понравился. Администратор отказала в возврате денег сказав что сняты с куртки ярлыки …
-
Имею ли я право на возврат телевизора в магазин?
Здравствуйте,купил 9 дней назад телевизор в магазине,его доставили 2 дня назад, телевизор сразу проверить не было возможным из за того что телевизор был холодный и включать сразу в розетку его нельзя.доставщики отвечают только за механические …
-
Правомерен ли отказ продавца в обмене приобретенного комбинезона для собаки?
Здравствуйте, приоберли товар в зоомагазине - комбинезон для собаки. На кассе спросила, если не подойдет, то можно ли обменять? Мне сказали что этот товар относится к чулочным изделиям и обмену не подлежит. Так ли это?
-
Законно ли мне отказали в ремонте или обмене купленного с повреждением телевизора?
Через 15 дней после покупки в фирменном магазине Sony большого плазменного телевизора я случайно обнаружил точечное повреждение экрана. Экспертиза официального сервиса сообщила, что это механическое повреждение и в ремонте или обмене телевизора отказали. Подскажите , …
-
Как быть с оплатой анализов в данной ситуации?
Пожалуйста, помогите написать заявление с подробным текстом расторжении договора на оказание мед, услуг. Первый взнос внесен в октябре 3000т.р.вне графика. Оплатит еще надо сумму на забор анализов и узи в размере 13000т.р.
-
Что делать, если магазин не отправляет товар после полной оплаты?
Здравствуйте. Скажите, имеет ли право интернет-магазин требовать отмену покупки после того, как я полностью оплатил покупку и магазин прислал мне кассовый чек? Магазин говорит, что товара нет в наличии, хотя на момент покупки товар был …
-
Как в данной ситуации мне можно вернуть товар?
купил через интернет магазин зеркало-видеорегистратор,прислали по почте не той марки и по завышенной цене, не могу вернуть товар никто по телефону не отвечает, помогите пожалуйста что мне делать!!!!
-
Законно ли нам присылают штрафы в данной ситуации?
Здравствуйте. Недавно зашли на сайт якобы там крем за 1 рубль продается. Через несколько минут позвонили и сказали, что крем стоит больше 4 тысяч рублей. Мы отказались. Они все равно звонили. Теперь почта присылает смс …
-
Имею ли я право вернуть жесткий диск в магазин?
Здравствуйте, купил жесткий диск для ноутбука в магазине, но оказалось что он не подходит по толщине и не влазит в корпус ноутбука и я захотел вернуть его в магазин и мне говорят что из-за открытой …
-
Должен ли магазин хранить брошенный покупателем в магазине товар и как долго?
Покупатель купил обувь в магазине, поносил день и решил вернуть в магазин. Магазин отказался принять ношенную обувь. Покупатель бросил обувь в магазине, сказав, что она ему не нужна. Через полтора года покупатель явился в магазин …
-
Могу ли я получить возврат своих денежных средств за наушники?
Купил беспроводные наушники
И так получилось что они вечно выпадают из уха
И совсем там не держатся
Со звуком все нормально вот только это единственны минус,что выпадают
Могу ли я вернуть их
И получить свои …
-
Что делать, если у меня не принимают ноутбук в магазине?
Здравствуйте, купил жесткий диск для ноутбука в магазине, но оказалось что он не подходит по толщине и не влазит в корпус ноутбука и я захотел вернуть его в магазин и мне говорят что из-за открытой …
-
Как быть, если выдали дешевый подменный смартфон на время гарантийного ремонта?
Выдали подменный смартфон стоимостью 3000 руб взамен сданного в ремонт телефона ценой 60тыс.р. В законе написано, что выдается аналогичный товар, а что значит этот термин в законе не нашел. Так все же с какими характеристика …
-
Как законно произвести возврат телевизора в магазин?
При возврате товара не надлежащего качества выплата будет автоматически с возмещением разницы товара? или необходимо указывать это письменно в претензии?
-
Как быть, если купил в интернет - магазине видеорегистратор без инструкции на русском языке?
Доброй ночи! купил в интернет магазине видеорегистратор без инструкции на русском языке. без гарантийного талона. он не русифицирован. доставка была на дом.что мне делать?
