Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Вадим Фролов
Автор статьи: юрист по защите потребительских прав
Помогу составить претензии, получить деньги за некачественный и качественный товар, вернуть технически сложные товары и взыскать неустойку с продавца.
-
Как можно вернуть деньги за некачественный товар в данной ситуации?
Купил телефон, через полтора месяца пользования произошла поломка, перестал работать экран, обратился в сервисный центр, телефон отремонтировали по горантии, ждал месяц, на временное пользование другой аппарат в замен не дали, прошло два месяца, и вот …
-
Кто оплачивает стоимость товара при его возврате в другой город?
Добрый день!
Мы являемся производителями мебели. Отгрузили товар клиенту в другой город. Клиент груз получил. Дома обнаружил, что одна деталь треснула. Мы понимаем, что это произошло при транспортировке транспортной компанией. Со слов покупателя - упаковка …
-
Купил телефон на Алиэкспресс, а он сломался через три месяца
купил телефон на алиэкспресс. Через 3 месяцы он сломался, гарантия на него 1 год. хотелось бы узнать что мне делать
-
Можно ли отказать в оплате за экспертизу товара продавцу?
Здравствуйте! Купила в фирменном магазине обуви женские ботинки стоимостью 6500р, один раз обула, после чего на каблуке стерлась краска. Пошла в магазин с намерением вернуть деньги, продавец сказала, что нужно провести независимую экспертизу, которая будет …
-
Как быть, если выявлен брак сапог в данном случае?
Здравствуйте, купила 10.12.17 года зимние сапоги за 10000 р., начась зима 26.11.18 г. лопнула подошва пополам. Что делать?
-
Обмен товара на другой в магазине после покупки
купил в магазине "Крсное Белое" упаковку ;АДРЕНАЛИН РАШ" (6шт) ,объёмом 0.5л, вышел из магазина , вспомнил,что надо не 0.5л а 0.25л. хотел поменять ,не поменяли., ссылаясь на в нутреннию политику компании.
-
Как быть, если интернет магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
Добрый день. В июле месяце я заказала обувь в интернет-магазине Ламода. Обувь оказалась с браком и я ее вернула в пункт выдачи. Заполнила заявление с банковскими данными и причиной возврата (хотя оплачивала наличными). Сотрудник заявление …
-
Можно ли после проведения экспертизы отказаться от смартфона?
Здравствуйте! Нужен совет) я купила смартфон и через три дня работы обнаружила дефекты,телефон через раз читает справочник,быстро нагревается при этом нельзя открыть любое приложение,в общем на третьи сутки отнесла в магазин,составила претензию в двух экземплярах …
-
Что предпринять, если посылка утеряна почтой?
Добрый день! Подскажите, как мне действовать в этой ситуации:
Я являюсь организатором совместных покупок (сама нахожусь в декрете), сделали заказ на сайте текстиля. Оплата заказа была осуществлена полностью, в 100% размере (52000 руб) + оплата …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин, если прислали не тот товар, который оплачен?
заказали в интернет-магазине комплект женская сумка+кошелек+духи+часы наручные. Когда пришла посылка - оплатили и открыли там не то что заказали и оплатили. При заказе гарантировали возврат или замену если качество не будет соответствовать заявленному.На звонки не …
-
Имею ли я право получить уплаченные средства по закону?
Здравствуйте! у меня такая ситуация как ИП я воспользовался торговым экварингом в точка банке мы взяли терминал в рассрочку на 12 месяцев, но к сожалению точку пришлось закрыть прошло 7 мес. я выслал экваринг обратно …
-
Возврат денег за неполученную услугу, если было оплачено бронирование
Добрый вечер. Вопрос по защите прав потребителей: планировала в конце октября посетить дом отдыха в Одинцовском районе и оплатила бронирование в размере 9000руб., но поехать не получилось. За 2 суток до заезда известила менеджера о …
-
Могу ли я подать заявление в суд на samsung?
Я попал вбольницу из за не правельных показаний часов галакси воч 4, я получил паническую атаку и оказался в реанимации
-
Возможно ли вернуть предоплату за товар ненадлежащего качества?
Подскажите пожалуйста можно вернуть предоплату за товар ненадлежащего качества? В салоне хотели купить автомобиль, сделали залог, а он оказался с браком.
-
Можно ли доказать в суде, что не пользовалась услугами связи?
Добрый день.ОКС сети подали на меня в суд.Договор с ними не расторгнут.Была их абонентом 06.11.2009 г.С 09.09.2010 поменяла провайдера.Соответсвенно ни какими услугами ОМС не пользовалась.Оплата и долг за кабельное телевидение.Начисли по ноябрь 2016 года -14 …
-
Кто является продавцом, если в договоре прописаны одни реквизиты?
Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, в случае покупки технического средства было замечено следующее, в компании «А» был куплен телефон, в договоре прописаны все данные реквизиты данной компании, но в самом конце договора, стоит печать (другой) …
-
Как вернуть деньги за непредоставленную услугу в данном случае?
Добрый день. Я физ.лицо, в октябре заключила договор на монтаж окон с компанией ООО "СуперОкна", оплатила 70% от заказа -34000 руб. По условиям договора в течении 10 дней должны были осуществить монтаж. После бездействия компании …
-
Купил устройство с гарантией, оказалось что без
Компания (индивидуальный предприниматель) продает на площадке Avito телефоны iPhone. В описании объявления указано: "Официальная гарантия от Apple на 1 год" (пример: https://www.avito.ru/moskva/telefony/iphone_xr_2_sim_1500226663 или файл во вложении).
На 16-й день случается с устройством проблема (предположительно брак …
-
Как можно оспорить отказ в гарантийном ремонте?
Добрый день!
Приобрел диван с гарантией 18 мес и доп. гарантий ещё 18 мес, но только на гарантийный ремонт.
Подал заявку через сервис центр магазина, мастер сфотографировал неисправность выдвижного механизма и уехал. Через день позвонили …
-
Как взыскать ущерб за некачественно выполненные услуги?
Подскажите пожалуйста, могу ли я возместить материальный ущерб от некачественно выполненной услуги!? У меня разрядился аккумулятор, пришлось обратиться в тех помощь, приехал мастер выполнил некорректно работу, после чего оказалась машина не на ходу, пришлось буксировать …
