Можно ли после проведения экспертизы отказаться от смартфона?

Question

Здравствуйте! Нужен совет) я купила смартфон и через три дня работы обнаружила дефекты,телефон через раз читает справочник,быстро нагревается при этом нельзя открыть любое приложение,в общем на третьи сутки отнесла в магазин,составила претензию в двух экземплярах на возврат денег либо обмен на другой,у меня забрали телефон на экспертизу.Если телефон по заключению экспертов придет исправный могу я оказаться и не забирать его?

Елена, г. Барнаул 26 ноября 2018 г. 21:16

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Допустим если он приходит исправный, но я в претензии указала что требую обмен или возврат денег, они могут удовлетворить мою претензию или мне забрать телефон и идти домой?)

26 ноября 2018 г. 21:25

Answer 1 · 2018-11-26T21:18:58+03:000

Здравствуйте, Елена.

Если телефон по заключению экспертов будет признан исправным — вы можете оказаться и не забирать его, но денежные средства, внесенные в счет оплаты вами за данный телефон, вам возвращены не будут. Поскольку будет признано, что вы безосновательно решили отказаться от телефона.

Вы вправе провести независимую экспертизу, которая возможно укажет на недостатки.

С уважением,

Воробьева Зоя Викторовна