Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Отказ от покупки в интернет-магазине, если посылку уже доставили на почту
Заказал товар в интернете, пришла посылка, звонили требовали чтобы я забрал, я сказал что нет возможности, далее мне начали угрожать судом, порчей кредитной истории во всех банках, через суд меня обяжут выкупить товар, заплатить за …
-
Как быть, если интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу?
Заказал в интернет магазине кроссовки фирмы Fila белые, 40 размер. Прислали кроссовки фирмы Reebok, черные. 7.11.2018г. получил посылку. 8.11.2018 отправил заявление в магазин на обмен товара в соответствии с заказанным мною. 14.11.2018 прислали ответ, что …
-
Каков срок гарантии на приобретённый аккумулятор телефона?
Здравствуйте! Я приобрёл аккумулятор на телефон самсунг. Какой срок гарантии на аккумулятор должен быть и какие документы должны мне предоставить (гарантийный талон?)
-
Как быть, если клиент вскрывал купленный им телефон и утверждает, что он неисправен?
Здравствуйте, помогите в ситуации, при продажи телефона, клиенту предоставили месяц гарантию, через 20 дней клиент пришёл и заявил что телефон не исправен, но они его вскрывали т.е пытались отремонтировать, что делать?
-
Как заставить интернет магазин вернуть деньги за товар, который так и не был отправлен?
Здравствуйте. Я сделала заказ в интернет магазине Квина (https://kvina.ru/). Товара не оказалось в наличии, мне предложили вернуть деньги, я согласилась. Однако, прошло уже больше 2-х месяцев, а деньги так и не были возвращены, несмотря на …
-
Можно ли не забирать заказ из интернет-магазина, если товар поддельный?
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой: заказал кроссовки Ecco со скидкой, позже оказалось что это подделка, посылка пришла и лежит на почте и мне постоянно приходят смс о том что я должен купить их, иначе на меня …
-
Возврат денег за телефон, в работе которого обнаружились сбои
Здравствуйте! Купила телефон iPhone X, через месяц сенсор начал глючить, сам открывал программы. Понесла телефон в магазин, его отправили на экспертизу. Скажите пожалуйста, смогу ли я отказаться от товара и вернуть деньги, даже если они …
-
Смогу ли я вернуть деньги за телевизор, если он поломался через месяц?
Здравствуйте! поломался телевизор после месяца работы - звук исчез, хочу чтобы мне вернули деньги - такой вариант возможен? Как я могу знать , существенная в нем поломка или нет, может он через время, после ремонта, …
-
Как вернуть стоимость доставки бракованной мебели?
Можно ли требовать возврата стоимости доставки если мебель привезли бракованную и повредили ее в процессе транспортировки.
-
Как можно вернуть деньги за услуги риелтора?
Здравствуйте. Пришел к риэлтору, по поводу приглянувшийся квартиры. Риэлтор сказал что нужно оформить договор абонентского обслуживания и внести плату. Только после этого можно будет связаться с хозяйкой. Риэлтор дала номер хозяйки и сказала что все …
-
Какой срок ремонта товара и дата начала исчисления этого срока?
Здравствуйте! Товар из-за неисправности был возвращен в сервисный центр на гарантийный ремонт. По закону срок такого ремонта - максимум 45 дней. Товар доставлялся курьерской службой. Срок ремонта будет исчисляться с момента получения товара от курьерской …
-
Может ли сервисный центр оказывать услуги по экспертизе товара?
Здравствуйте! Вопрос такой: мы (ИП) сервисный центр по ремонту цифровой и бытовой техники, хотим так же заняться оказанием услуг по независимой экспертизе товаров по нашему профилю. У нас имеются квалифицированные специалисты с большим опытом работы …
-
Возврат оплаченного авиабилета на регулярный рейс как составной части пакетного тура
Вопрос снят ввиду его решения. йййййййй йййййййййй ййййййййййййййй йййййййййй йййййййййй ййййййййй йййййййййй.
-
Что нам делать, если на купленном телефоне после распечатки коробки обнаружили микротрещину?
"Мной 28.10 был куплен мобильный телефон в МТС , еще в магазина нам его достали показали и мы убрали его в коробку. Когда приехали домой , достали его из коробки и хотели наклеить защитное стекло …
-
Как добиться включения конкретных вопросов для судебной экспертизы?
По иску в рамках ФЗ О защите прав потребителей суду было представлено экспертное заключение о выявленных недостатках и стоимости их устранения. Заключение было дано по четырем недостаткам, каждый из которых является существенным.
Ввиду того, что …
-
Можно ли просто забрать товар, если отсутствует ценник?
Здравствуйте!
Сегодня зашёл в один из ритейлов чтобы приобрести наушники.
У определённой модели, которую я хотел, небыло ценника. Что делать в таких случаях? Могу ли я забрать этот товар бесплатно?
-
Как вернуть оплату за непредоставленную услугу?
Заказала визитки у девушки через интернет,печатает на дому, не официально. Она запросила 600 руб за 120 визиток и 300 за макет. Я перевела деньги, она составила макет, но не высылала мне его, только показала фотографию …
-
Возможен ли возврат или ремонт телефона по чеку?
6 месяцев назад купила телефон
Сегодня он сгорел . У меня осталось от него всё что было при покупке : чек , все бумажки коробка и тд. Т.е полный комплект .
Гарантия на этот телефон …
-
Как вернуть некачественный телефон по гарантии и заявить свои требования?
Здравствуйте! В декабре 2017 года был куплен телефон в магазине ДНС чеоез 11месяцев вздулась батарея, телефон стал отключаться и без зарядного устройства не включался. Могу ли я обратиться в магазин и потребовать решить проблему в …
-
Как действовать, если продавец отказался забирать сломавшийся смартфон?
Здравствуйте. 7 дней назад купил смартфон вчера вечером сломался (я слышу, меня нет) позвонил продавцу сказали что бы приехал. я и приехал... Разговаривать не захотели, деньги вернуть отказали заменить на исправный отказали старшего менеджера пригласить …
