Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Что нам делать, если на купленном телефоне после распечатки коробки обнаружили микротрещину?
2

"Мной 28.10 был куплен мобильный телефон в МТС , еще в магазина нам его достали показали и мы убрали его в коробку. Когда приехали домой , достали его из коробки и хотели наклеить защитное стекло то обнаружили микро трещину на дисплее . Сразу после обнаружения проблемы мы поехали в магазин ( после покупки прошло всего 2 часа ) и хотели произвести обмен на исправный , но в ответ мы получили " вы вышли из магазина , уже мы ничего сделать не можем " . Нам предложили написать их юристам , мы написали претензию и нам сказали ждать в течении 40 дней . Прошло 10 дней с покупки телефона и не кто нам так и не ответил, что нам делать если трещина была образована не по нашей вине ?" Это был первый вопрос на этот сайт и мы получили ответ (ответ на вопрос мы получили 8.11). Первая претензия была составлена не грамотна, после ответа на наш первый вопрос мы получили разумные указания юриста и 10.11 мы по ехали и составили грамотно претензию. Так как было отправлено 2 претензии ответ мы получили один ( "общий" как выразились в магазине, но с момента подачи претензии прошло 25, а не 10). Претензия и ответ магазина будут прикреплены! Что нам делать?! Стоит ли обращаться в суд?!

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Сложно будет доказать тот факт, что повреждение имелось до передачи товара Вам если Вы были ознакомлены с товаром, держали его в руках, осмотрели перед покупкой, но в любом случае можете обратиться в суд за защитой своих прав.

    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
    Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82