Возможен ли возврат или ремонт телефона по чеку?

Question

6 месяцев назад купила телефон

Сегодня он сгорел . У меня осталось от него всё что было при покупке : чек , все бумажки коробка и тд. Т.е полный комплект .

Гарантия на этот телефон 12 месяцев

Но гарантийный талон не заполнен , продавец не поставил подпись и печать . могу ли я опираясь на эти 12 месяцев гарантии указанной на коробке ( и в самом гарантийном талоне, а так же на всех сайтах о гарантии на телефонов) а так же на наличие чека , вернуть деньги или отремонтировать телефон ?

Так же, один раз при покупке другой вещи , после просьбы поставить печать , продавец объяснил , что гарантийный талон заполняют только после поломки то есть если магазин принял технику то он ставит печать и подпись .

Как теперь быть ? Есть ли у меня на что то шанс ?

Мария, г. Москва 22 ноября 2018 г. 21:11

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-22T22:34:49+03:000

Здравствуйте, гарантийный талон заполняется продавцом в случае поломки телефона и направления его в сервисный центр. Вам необходимо обратиться по месту приобретения товара, при себе иметь полный комплект — коробку, аппарат, зарядное устройство, гарантийный талон и товарный чек. При вас продавец обязан оформить телефон в сервисный центр, заполнить гарантийный талон, где прописывается модель телефона, Imey, SN, дата продажи и попросить вашу подпись, вам дается квитанция о направление аппарата в сервисный цент. Ремонт телефона длиться до 45 дней.