Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Можно ли забрать свои деньги в данном случае?
Здравствуйте, я хочу узнать ответ на свой вопрос. Ввожу в краткий курс проблемы. Нашла квартиру, в объявлении указано, что собственники. Звоню - подъезжайте. Подъезжаю к другому адресу, нежели написано на сайте, какое-то агенство по правам …
-
Как быть, если УК отказывается менять стеклопакеты по гарантии?
Добрый день!
В январе 2018 года мы приняли квартиру новостройку. Подписали первичный акт - без претензий. Когда отмыли стекла- были замечены множественные окалины. Вызвали комиссию от управляющей компании. По итогам комиссии был составлен акт комиссионного …
-
Куда обращаться, если заказал через интернет обувь, но получил другой товар?
заказал через интернет обувь при получении наложным платежем через почту там оказались спортивные тапочки, куда обращаться что делать на руках только чек об оплате товара, адрес получателя и ФИО
-
Можно ли решить проблему в досудебном порядке?
Здравствуйте ! Авиакомпания не возвращает деньги за билет ,документы с мед.учреждения были высланы по их просьбе ,несколько раз,авиакомпания ищет причины для невозврата средств .Подскажите,можно ли решить проблему в досудебном порядке ?
-
Как вернуть деньги за непоставленный наложенным платежем товар через почту России?
На сайте tehnikakux.ru.com заказал смартфон Meizu MN6 16Gb черный за 5310 р. Подкупила цена плюс подарок: внешний аккумулятор Meizu M6. Пришла посылка наложенным платежем на почту. Оплатил, вскрыли: подарок есть, телефона нет, Возможно ли вернуть …
-
Можно ли оспорить взыскание средств по навязанной услуге?
Здравствуйте!
Осуществил дистанционную покупку. По телефону согласовал с ТК Энергия стоимость перевозки груза. Продавец, он же отправитель, привез груз и сдал в ТК. Прислал копию экспедиционной расписки. И вот в расписке увидел, что помимо согламованной …
-
Что делать, если при ремонте телефона его сломали?
сдали в ремонт телефон. Требовалась замена экрана. В последствии выяснилось что после ремонта не работают микрофоны. Так как мастерская прекратила свою деятельности (закрылись) Мы сдали телефон в ремонт в другую мастерскую. В второй мастерской отремонтировали …
-
Предусмотрен ли возврат технически сложного товара в данной ситуации?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, приобрели телефон 22.10.2018г., телефон начал тормозить, принесли его в магазин, его взяли на проверку 04.11.2018г., спустя 2 недели сегодня его вернули и сказали, что технически товар исправен, запросили возврат денег на …
-
Как вернуть первый взнос за возвращенный товар?
Здравствуйте. Я купил мопед у знакомого. Мы заключили устный договор. Сумма сделки 10000 руб. Он утверждал, что мопед исправен. Договорились на оплату в рассрочку. Я при получении мопеда отдал ему 3000 рублей. Также, мы договорились, …
-
Как действовать, если истекли сроки поставки товара по заказу в интернет-магазине?
Оформила покупку в интернет- магазине, а именно вконтакте. Покупка составила больше 5ти тыс рублей. Заказ был оформлен курьерской доставкой, за несколько дней до истечения срока доставки, страницу продавца продавца блокируют. Что делать?
-
Как нам вернуть стиральную машину в данной ситуации?
При покупке стир. машины продавец довела недостоверную информацию,на счет работы функции пара.Дома при стирке пропаривание не работало , как продавец-консультант рассказывала .В инструкции также не написано когда происходит пропаривание.Продавец сказала,что пропаривать можно даже любую сухую …
-
Как быть, если отказываются отдавать деньги за неподходящий товар?
Здравствуйте,мне нет 18 лет,даже 14,могу ли я вернуть товар,находящийся в надлежащем виде до 14 лет? Говорят - приходите с пасспортом. Что мне делать,возможно ли вернуть товар до 14 лет в магазин в течении 14 дней?
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и что для этого необходимо в данной ситуации?
Заказал товар в интернет-магазине,оплатил доставку,после этого вскрыл посылку,товар не соответствует обещаному.как вернуть товар и свои деньги?
-
Предусмотрен ли возврат денежных средств за мебель?
Добрый день подскажите пожалуйста , куда можно обратится ? Преобрели диван в магазине , сроки доставки по договору уже прошли , продавцы кормят завтраками , жаловаться на продавцов бесполезно , контактов директоров никто не дает …
-
Как вернуть денежные средства за некачественный телефон, если он уже падал?
Добрый день! Есть телефон на гарантии(iphone 6s), плохо держит заряд и выключается на холоде, так же недавно уронил и повредил дисплей(трещин нет, работает хорошо, но появились полосы на экране), могу ли я рассчитывать на возврат …
-
Что делать, если после ремонта не заводится авто?
Добрый день!
Сдала машину в автосервис на ремонт акпп, устно были оговорены сроки 3-5 дней и заключен только акт пп автомобиля. Была произведена предоплата путем перевода с банковской карты в размере 50% от предполагаемой суммы. …
-
Можно ли написать жалобу на фирму-исполнителя?
Здравствуйте!
Не получил конкретного ответа по вопросу...
Подскажите пожалуйста
Установили окна,вследствии чего имеется ряд недостатков.
НО АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧ работы я подписал.
Можно ли писать жалобу на фирму
Действует ли ЗПП после подписания акта приема
Спасибо!
-
Имеем ли мы право на обмен товара либо возврат денег?
Добрый день. Купили ребёнку сандали 3 недели назад. Одели несколько раз. И теперь ребенок отказывается их одевать так как на одной сандали на застежке отсутствуют цветочки. При покупке не заметили, что одна пряжка с тремя …
-
Как возможно взыскать средства за заказ с закрытого ИП?
Добрый день! Меня зовут Надежда. Мы заключили договор на изготовление корпусной мебели в частности кухонного гарнитура с ИП 25.08.2018. По состоянию на 01.11.2018 ИП закрыто. Детали кухонного гарнитура не посавлены в срок согласно договора установка …
-
Как быть, если продавец не обменивает товар и не возвращает денежные средства?
Здравствуйте! такой вопрос подскажите я 13/05/2017 года купил в Связном карту памяти samsung 64 GB 3 т. р на коробочном изделии написано гарантия 10 лет флеш карта сломалась сама по себе пошёл менять на ,что …
