Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Как составить претензию, если магазин отозвал отправленный заказ?
Добрый вечер! Скажите есть ли возможность получить телевизор, если да, то как составить притензию? Стандартную? В общем, дело обстояло так: 7 числа в интернет магазине телевизор стоил всего 500 рублей, данный телевизор был в наличии …
-
Как нам в данной ситуации разрешить вопрос с кухней?
Добрый вечер , менеджер указал в договоре не тот цвет кухни , мы его подписали , сейчас нам прислали фото и оно не соответствует тому что я говорила менеджеру . Что нам делать в этой …
-
Каким образом можно вернуть деньги за услугу, если из-за нее наступили негативные последствия?
Добрый день! Купила сертификат на массаж, но после 4 процедуры выступили подкожные прыщи, написала об этом, отправила фото хозяйке массажного кабинета. Она сказала, что это аллергия, но у меня никогда ни на что нет аллергии. …
-
Имею ли я право вернуть вещь в данной ситуации?
Купила платье продовцы сняли этикеку с платья и выбросили, но оставили на платье чек потом я обнарудила деффект в платье могу ли я его вернуть если сохранился чек но этикетки нет ?
-
Как действовать, если интернет провайдер не возвращает деньги за ненадлежащее оказание услуг?
Доброго времени суток. YOTA оказала мне ненадлежащие услуги, с чем и согласилась. Но в связи с некомпетентными действиями сотрудников я не могу получить обратно деньги. В нашем городе нет их точки обслуживания и приходится ездить …
-
Как быть, если сломалась стиральная машина на гарантии?
Такая ситуация, приобрели стиральную машину марки Хайер 07.09.2018 проработала машинка 1,5 месяца и сломалась, вызывали мастера из сервиса, итог, сломался подшипник и задняя часть барабана, поломка не маленькая за такой то короткий срок службы машинки, …
-
Можно ли потребовать деньги, если неправильно лечили зуб?
Доброго времени суток. Два года назад лечил зуб без очереди с острой болью в бесплатном отделе больницы. Сейчас он у меня начал сильно болеть, сделал для начала рентген. По рентгену видно, что при лечении в …
-
Что делать, если затягивают решение вопроса с сим-картой?
Здравствуйте,купила в теле 2 симкарту,а старую попросила заблокировать,написала заявление и на следующий день заблокировали только не старую,а новую карту.Съездила в салон,там мне сказали что произошла ошибка по моей вине я перепутала номера местами в заявлении,но …
-
Как поменять товар по гарантии без чека?
Купил клавиатуру примерно 17 февраля 2018 года, гарантия год, на данный момент в клавиатуре замечен брак, возможно ли поменять? (эту клавиатуру уже меняли по гарантийному чеку также в районе 20 февраля)
-
Могу ли я обменять комнатную антенну на уличную по гарантии?
я купил комнатную антенну для цифрового телевидения ;дельта цифра.12v; в ПАО "Пермэнергосбыт" Закамское отделение,Нытвенский участок Нытва,Комсомольская 28 ТОЧКА 84 ,но она мне не подошла и ворганизации мне отказали в замене на другую ,т.е наружную такую …
-
Как быть, если в ателье испортили мне вещь?
Здравствуйте.
Отдал пуховик в ателье на перелицовку «перелицовка это полная замена внешней ткани» купил естественно новую ткань которую мне посоветовала Швея по итогу когда пришёл забирать куртку увидел что что ткань вся пошла волнами я …
-
Возможен ли возврат автомобиля с пробегом, если он приобретен в автосалоне?
Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация:
Я приобрёл автомобиль с пробегом, 2012 года в автосалоне официальный дилер мерседес .Автомобиль по результатам их диагностики полностью исправен, за исключением пары сальников сзади. Выехав из автосалона я услышал гул на …
-
Сертификат дополнительного обслуживания на товар
При покупке ноутбука оформили гарантию на два года на условиях дачи кредита. При этом было озвучено, что деньги можно будет вернуть по истечении срока действия сертификата. Срок вышел, читаю документ и обнаруживаю следующее "по истечении …
-
Как быть, если товар ненадлежащего качества приобретен в рассрочку?
Приобрела телефон в рассрочку в салоне . Говорили и написано в телефоне что батарею держит двое суток. А на деле около 4 часов пользования. Могу ли я отказаться и расторгнуть рассрочку ???
-
Как вернуть некачественный товар в магазин в данном случае и каковы последствия?
Здравствуйте! 3 раза ломался телефон. общий срок ремонта 41 день. последний раз забрала его, некогда было разбираться. из-за работы не успела написать претензию, срок гарантии месяц назад кончился. телефон как не работал так и не …
-
Что делать, если мне прислали другой товар?
заказывал полный пакет （рискем светом）для девочки в комплект входит планшет для рисования,2маркера,кукла и книга 3д динозавры,а пришло планшет маркеры,какая то мини машинка,и журнал животных,я позвонил в компанию сообщил об этом,сказали что скорей всего заказ перепутали,как …
-
Как можно взыскать неустойку с продавца?
Здравствуйте! Я заказал 5 межкомнатных дверей в магазине, сделав предоплату. Через месяц заказ мой был доставлен и я произвёл доплату. При более тщательном осмотре я увидел, что привезённые дверные коробки не телескопические, а доборы и …
-
Возможен ли возврат товара после истечения срока годности?
Здравствуйте! Такой вопрос, была куплена видеокарта для компьютера в днс по уценке, гарантия от магазина на товар 3 месяца. Ровно по истечении срока гарантии видеокарта перестала работать, диагностика показала, что произошел отвал чипа. Могу ли …
-
Как избежать покупки товара без административного штрафа?
Добрый день мне 20 лет я заказал ленексидил для роста бороды 3 упоковки мне обещали доставить в воскресение но и я купил себе другую а потом пришел заказ и звонят что я должен их купить …
-
Как быть, если телефон в ремонте по гарантии более 45 дней?
отдали телефон купленный в кредит на ремонт по гарантии прошло45дней звоним в справочную службу они говорят что он в пути из сервиса сколько это займёт времени они не знают и за доставку не отвечают .что …
