Как быть, если в ателье испортили мне вещь?

Question

Здравствуйте.

Отдал пуховик в ателье на перелицовку «перелицовка это полная замена внешней ткани» купил естественно новую ткань которую мне посоветовала Швея по итогу когда пришёл забирать куртку увидел что что ткань вся пошла волнами я спросил у швеи что это такое и она мне объяснила это так что ткань которую я купил была на флисе и в процессе пошива флис отстал от ткани и что это не её вина на что я сказал что такую куртку забирать не буду и она собственно выгнала из ателье добавила меня везде в чёрный список

Что мне делать подскажите пожалуйста

Василий, г. Новосибирск 12 ноября 2018 г. 22:10

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-13T13:28:15+03:000

Добрый день, Василий!

В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон) если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Согласно п. 2 ст. 35 Закона цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Кроме того, в соответствии с п. 12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025 (далее – Правила), если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Таким образом, в связи с повреждением вещи и материала Вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, сославшись на вышеуказанные статьи и указать соответствующие требования. В случае отказа выполнить Ваши требования — придется идти с исковым заявлением в суд.