Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Куда обратиться с жалобой на продавца, если он обманул со взысканием средств по страхованию кредита?
Здравствуйте, сын купил телефон в кредит , покупка обошлась ему в 15000, а кредит оформили ему на 18000, продавец объяснил, что разница между суммами это банковское страхование.После похода в банк, чтобы отказаться от страховки, банк …
-
Возврат денежных средств в интернет магазине
Здравствуйте заказывал в интернет магазине стаканы, отказался от заказа по причине дорогой доставки, менеджер больше недели обещает возврат денежных средств, и что сделал запрос в бухгалтерию но обязательства так и не выполняются, что делать в …
-
Как вернуть деньги за билеты на концерт, если организатор не выходит на связь?
Купил через интернет билеты на концерт. Организатор перенес место проведения концерта. Я написал ему с просьбой вернуть деньги за билет, т.к меня это не устраивает. Организатор по эл. почте прислал шаблон заявления на возврат денег, …
-
Возврат денежных средств продавцом покупателю качественного товара
Клиент хочет вернуть автозапчасти обратно в магазин и получить за них обратно деньги, говоря о том, что запчасти не подходят к его автомобилю, но экспертизу за счет магазина делать отказывается, как нам быть?
-
Покупатель отказался от поверки качества товара, что расходится с требованиями в претензии
Покупатель приобрел два термоса в нашем магазине. Через пару дней он заявляет, что термосы не держат температуру, заявленную в паспорте. Предложили провести проверку качества термосов. Покупатель обратился в организацию по защите прав потребителей. Предъявил нам …
-
Могут ли с меня при отказе от заказа через суд взыскать компенсацию?
Позвонили представители компании Crystal up и заинтересовали тем, что у меня имеются бонусы и я могу что- то заказать. Заказала духи якобы со скидкой. Общая сумма заказа составила 4000 руб. Как оказалось в магазине эти …
-
Как наказать операторов связи за смену тарифа без моего согласия?
Здравствуйте! 8 ноября мне позвонил оператор центра Теле 2 и предложил новый тариф и стал мне объяснять что он почти в 2 раза дороже но там есть больше возможностей. Я ему ответил что меня в …
-
Определение соответствующей цены товара по имеющимся ценникам
Зашёл в магазин за шоколадкой и выбрал фирму Россия Щед. Душа с определенным вкусом.. Под ней был ценник что это шоуолаш с этим вкусом стоит 74 рубля, но рядом стоял ещё один ценник где была …
-
Телефон не отдают из ремонта и отказывают в возмещении компенсации
Сдал в ремонт телефон(в марте),после диагностики,позвонили,сообщили,что нужно заказывать запчасть,озвучили сумму,я согласился.
По истечению месяца с небольшим, позвонил,сказали:запчасть ещё не дошла (она дешёвая,не отслеживается),будут перезаказывать,я отнёсся с пониманием и согласился.
Затем я уехал в другой город …
-
Как истребовать возврат денег, если заказ не был выполнен?
Добрый день, заказали на сайте доставку цветов, оплатили через яндекс деньги . Пришло подтверждение на электронную почту, что заказ принят. Цветы не привезли в указанный день, именник остался без цветов . Звонили на номер телефона …
-
После возврата телефона из ремонта он перестал работать
В мае этого года у меня выключился и перестал включаться телефон. Отнёс в сервис недалеко от дома. Сказали что проблема с контроллером зарядки, поменяли за 3000руб. Через 2 дня то же самое. Вернулся, сказали что …
-
Смена стоимости товара продавцом после первичного подтверждения заказа на сайте
подскажите пожалуйста. Сделали заказ в интернет-магазине. пришло подтверждение заказа со стоимостью согласно цене на сайте магазина. Однако через некоторое время продавец перезвонил и сообщил, что реальная цена выше, так как они забыли поменять стоимость на …
-
Как оформить отказ на почте от заказанного товара?
Здравствуйте. Заказала в интернет магазине товар, наложенным платежом. Он не соответствует характеристикам, заявленных в рекламе. Получать на почте не хочу. Телефона обратной связи с магазином - нет. Как правильно оформить отказ на почте?
-
Как обменять годовой абонемент на фитнес или получить возврат денег за него?
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста,
В июле 2017 года купила абонемент в новый фитнес клуб. В договоре прописаны были даты посещения с 1 сентября.
Фактически фитнес клуб заработал 22 октября 2017 года.
У карты есть заморозка …
-
Можно ли вернуть телефон, при покупке которого мы не заметили уже имеющуюся царапину?
купили кнопочный телефон в связном и сразу не заметили царапину, можно ли вернуть телефон в течении 14 дней?
-
Что делать, если мне угрожают судом при отказе выкупить товар на почте?
Дал устное согласие на товар и интернет магазин заключил договор оферты. Могу ли я отказаться от товара?
-
Можно ли потребовать возврат денег за некачественный товар, если нет коробки от него?
Можно ли вернуть деньги за некачественный телевизор. Телевизор продали с браком, но прошло где-то три месяца прежде чем это обнаружилось. Продавец в течение месяца не смог починить. А теперь отказывает в возрасте денег по причине …
-
Интернет-сервис взял под защиту продавца-мошенника, а не покупателя
здравствуйте я купила макбук 2018 года за 2200 АU ПРОДАВЕЦ мне отправил старый макбук 2010 года Пэй пал потребовал вернуть товар обратно Я выслала по описи предоставила номер отслеживания Но PAYPAL закрыл дело в пользу …
-
Каковы сроки возврата товара ненадлежащего качества?
Возможен ли возврат денег за ненадлежащего качество товар? (в данному случае у пуховика лезет пух) Какие сроки для возврата
-
Порядок оплаты доставки, если заказ оформлен на адрес другого человека
Наткнулся на товар и решил заказать его, (куртка + кофта), на сайте написано что при покупке на сумму от 3 тысяч рублей, бесплатная доставка. (я заказал на большую сумму по этому доставка бесплатная)
В итоге …
