Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Как мне правильно поступить, если меня обманул кондитер?
Здравствуйте!
Я заказала торт у девушки которая имею свою не большую кондитерскую(есть ИП и ООО), далек внесла предоплату на ее карту.
На следующий день она сказала, что не успеет сделать мой торт вовремя, но позже …
-
Как быть, если услуга оплачена, но не выполнена?
Добрый день!
Прошу проконсультировать по следующей ситуации:
сдала в ремонт телефон в сервис (со мной была коллега, которая видела что я отдавала телефон, т.е. есть свидетель), никаких квитанций и документов мне не предоставили. Встреча и …
-
Как вернуть денежные средства за некачественную продукцию?
Добрый день, подскажите: товар был приобретен в феврале 2017 года, оплачен 100%. В конце марта получили весь груз, получали частями. Проверить качество продукции в течении 14 дней невозможно, т.к. это спецключи для нефтяного оборудования, мы …
-
Можно ли расторгнуть платный договор с медицинской клиникой?
Расторгнуть договор с мед. Клиникой, которая навязать еще и кредитный договор. Но в первый же ВЕЧер после подписания 2 х договоров в 20 час. Взяла анализ крови на 29300 руб. И сеанс остеопату на 9000 …
-
Предусмотрен ли возврат за доставку товара в данном случае?
Был куплен диван в Много мебели, произошла поломка. Мастер дал заключение, что товар ремонту не подлежит, возврат денежных средств. В службе сказали, что предоставить аналогичный товар не могут (не призводиться), в магазине сказали что есть. …
-
Должен ли магазин иметь все необходимые сертификаты?
В магазине на товар, подлежащий сертификации, должны быть сертификаты от производителя или от поставщика, у которого мы купили товар?
-
Предусмотрен ли возврат задатка при отказе от аренды коттеджа?
Здравствуйте, хотели арендовать коттедж через агентство. Внесли предоплату 50% но за 5 дней выяснялось что у нас не получается посетить его. Позвонили в агентство, они сказали что деньги вернут когда сдадут этот коттедж кому нибудь …
-
Вправе ли я требовать возмещения понесенных убытков?
Добрый день!
Мне была оказана некачественная услуга. Продавец свои обязательства в части безвозмездного устранения недостатков исполнил. Но я была вынуждена брать отгулы, чтобы продавец исполнил обязательства.
В праве ли я требовать возмещения понесенных убытков (неполученный …
-
Как вернуть некачественную кухню в данном случае?
Мною была заказана кухня в фирме 20го октября. Свои обязательства по договору я выполнила ( оплатила все в срок). Фирма также привезла кухню в срок, НО почти 70% фасадов оказались бракованными. Мы написали Рекламацию, по …
-
Отца поймали по контрольной закупке 2 раз, когда условный срок не прошел
Здравствуйте, отца весной осудили по статье 228ч2 , дали 4 года условно . Вчера поймали по контрольной закупке, какой срок грозит? Возможен ли условный срок?
-
Как быть, если при проверке сломали ноутбук?
Добрый день.
Такая ситуация, куплен ноутбук в магазине (не на сайте) Мвидео – 29.07.18. Забирал самовывозом, мне он был передан 3.08.18 (в удобном мне магазине не было в наличие). Ноутбук по чеку стоил 165000 рублей. …
-
Как вернуть деньги за оплаченный, но не доставленный из интернет-магазина товар?
Здравствуйте! какова стоимость ответа?
Представитель интернет-магазина год назад предложлл приобрести обувь. Не сообразила заключить договор, доверилась. Но ни товар, ни деньги 55 000 рублей не возвращает. Переписка с обещаниями, разговоры целый год велись. Даже прислал …
-
Не могу вернуть телефон в скупку после обнаружения дефекта
Скажите пожалуйста если я купил телефон за 12000 в скупке и в нем не работает блютуз то это уже поломка телефона правильно я понемаю? И я могу им вернуть телефон и забрать деньги ?
-
Как вернуть телефон, который забрал учитель?
Здраввствуйте, меня интирусет такой вопрос я сегодня сидел в школе и не положил телефон в коробку и решил посмотреть время и положил телефон под ногу потом подошел учитель и забрал мой телефон и сказал потом …
-
Какие документы должны выдавать при ремонте мебели у сторонних лиц?
Добрый день, Есть некие люди, что будет забирать мебель в ремонт(не гарантийный и не от производителя). Вопрос: Какие документы должны дать эти люди мне(или же я им), что б в случае невозврата мебели или порчи …
-
Нужен ли письменный отказ от посылки, чтобы не было проблем с продавцом?
Ситуация такая: не иду получать "лохотронную" посылку на почту. Угрожают судом. Во всех ответах юристов присутствуют слова "при отказе от товара...", а я просто не иду на почту и не отвечаю на звонки. У меня …
-
Можно ли после заказа отказаться от товара, если найдены отрицательные отзывы о нем?
Польстилась на рекламу где предложили вылечить от инсульта,заказала и только потом наткнулась на отзывы.Можно ли отказаться от товара,заказанного через интернет,если отзывы о товаре отрицательные.? А пенсионеру эти 3,900 совсем не лишние!?
-
Как вернуть деньги за посылку, если товар вообще не соответствует заказу?
Добрый день! Заказала товар на сайте, доставка курьером при получении. Как выяснилось, что посылка пришла без описи. Курьер отказался присутсвовать при вскрытии посылки. Посылку в скрыли, а там китайские вещи ворбще не подходящии под описание …
-
Как вернуть телефон из сервисного центра, если мне отказали в отказе от ремонта?
Здравствуйте! Отдала телефон на ремонт в сервисный центр. После диагностики озвучили сумму в 11 тыс. рублей, я отказалась от ремонта. Мастер перезвонил и предложил скидку в размере 2 тыс. рублей. Я согласилась на ремонт, но …
-
Возврат туристической путевки из-за невозможности вылететь из страны
Здравствуйте! Проблема такая: перед покупкой путевки в турцию(летит первый раз) туроператор утверждал ,что туристы (граждане Узбекистана) сможет спокойно вылететь из Санкт Петербурга ,без каких либо доп.документов. Путевки приобрели,но в последствии совершенно случайно узнали,что вылет без …
