Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Как получить компенсацию за доставку с повреждениями?
Добрый день! Заказал доставку авто прицепа Питер-Грозный тк ПЭК, груз пришёл с повреждениями. Груз страховался. Как предъявить претензию?
-
Как произвести возврат денежных средств за приобретенный товар?
добрый день!купипли колонку бумбокс,, с USB флешкой,колонка полностью исправна не понравилось качество звука,в мвгазине отказались возвращать деньги,так как товар исправен!!! как быть???? на какие статьи основываться для возврата денег,???? и я вляется колонка техгнически сложным …
-
Сроки возврата денег за товар, если экспертизой подтверждено ненадлежащее качество
здравствуйте! 29 декабря была покупка в юлмарте фитнес часов. 1го января обнаружили что они не вибрируют и 2го числа пришли просить возврат средств, но сдали на экспертизу. Результат экспертизы пришел 17 января, там сказано что …
-
Как действовать, если мебель после доставки оказалась с недостатками?
Привезли мебель, она оказалась на 1,5 см вышел, чем наша. Позвонили, попросили устранить недостатки, сказали приедем, но никто не приехал, через неделю приехали, под нашу мебель положили досочку, все сравнялось и уехали. Звоним, просим по …
-
Является ли беспроводная акустическая система технически сложным устройством?
Нигде не смог найти четкий и внятный ответ на вопрос, является ли беспроводная колонка для воспроизведения музыки технически сложным устройством?
-
Некачественное предоставление услуг в платной клинике
Здравствуйте!Обратилась с сыном подростком в платную клинику для наращивания зуба.Поставили временную пломбу и дали номерок через неделю,Придя туда снова,не дождавшись приёма,мы ушли,потому как принимать в назначенный час нас не хотели,но это лирика,Пойдя в другую клинику,взяв …
-
Подменные детали мебели на время исправления недостатков
Добрый день. Заказал гардеробные шкафы в мебельной компании. При доставке все детали были упакованы в непрозрачную упаковку. Был подписан акт о получении 15 упаковок деталей. На следующий день, когда установщик начал сборку, выяснилось что фасады …
-
Как поменять защитное стекло, если оно было некачественно наклеено на телефон при покупке?
При покупке телефона было некачественно наклеено защитное стекло.. Через месяц под стеклом стали образовываться пузырьки и пятна. Мои права по замене защитного стекла.
-
Как можно вернуть изъятый телефон из полиции?
Изьяли телефон при обстоятельствах связанных со статьями 6.8 и 6.9 (суды прошел штрафы оплатил в наркологии анализы сдал все чисто) но суть дела в том, что телефон уже как месяц в полиции и меня отпраляют …
-
Как действовать, если я заказал в интернете телефон, а мне прислали другую модель?
заказал телефон в интерет магазин, Смартфон Blackview BV9600 за 10000т.рублей. а пришол другой телефон который стоит 4000т.р что и как быть, если даже продавец не берет трубку или сбрасывает
-
Можно ли сделать перерасчет стоимости обуви из-за брака?
Здравствуйте ! Сегодня купил зимнюю обувь, по приезду домой оказалось, что она с браком (оторван маленький язычок для шнурков). Можно ли оставить обувь себе, но чтобы магазин сделал перерасчет и мне вернули какую-то часть денег …
-
Как действовать, если продан товар ненадлежащего качества?
Добрый день! Приобрели мягкое кресло в компании «Много мебели». Заявлено фабрикой, что она изготовлена из двух материалов. К/З и те места кресла которые соприкасаются с телом человека сделаны из чистой кожи. Сразу после истечении гарантийного …
-
Перечень товара надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену
В статье 25 зозпп Перечень товара надлежащего качества не подлежащего возврату или обмену пункт 8 сказано: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Всвязи с этим имеется вопрос: " в скобках приведено уточнение или же дополнение?" …
-
Компенсация расходов за танцы ребенка при непосещении занятий по уважительной причине
Здравствуйте, ребенок ходит на танцы, в начале года заключили договор где прописана стоимость занятий в месяц, персональные данные, права и обязанности сторон (стандартные-посещать занятия и т.д. и т.п.) так получилось что в январе отходили всего …
-
Как вернуть деньги за гостиницу, в которой я не проживала?
В гостинице города Красноярска я забронировала номер на сутки (с 24.01.2019 по 25.01.2019) и внесла предоплату полностью на карту Сбербанка. Но меня не предупредили, что предоставляемый номер находится очень далеко, чуть ли не за городом. …
-
Процедура возврата телефона ненадлежащего качества в интернет-магазин
Заказал телефон по интернету, прислали 'левый' телефон, то есть телефон-подделку. Сразу не обнаружил, кроме того сразу не получилось отослать, поскольку попал в больницу. По выходе из больницы решил с этим разобраться, каковы мои действия? Все …
-
Предъявление претензий по договору оказания услуг
Сдала в ремонт планшет Планшет GIGABYTE S1185, гремит кулер и греется.Вернули с той же проблемой.Сервис утверждает что заменил контролер системы охлаждения и теперь клиент должен оплатить 8000 т.р. за запчасть и работу.При этом я сама …
-
Возврат товара в интернет-магазин при несоответствии заказу
Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Получила посылку (заказ) из интернет-магазина. Оплатила наложенным платежом. Товар не соответствует заказанному вообще. Обратный адрес - номер абонентского ящика. Телефон указанный для претензий не отвечает. Как вернуть 3200 руб ???
-
Что делать, если в автосалоне не выдали документы после гарантийного ремонта?
В автосалоне не выдали документы после гарантийного ремонта пояснив, что так у них положено. Как быть в данной случае? Написать претензию? А если не получу ответа на претензию и документы не предоставят?
-
Куда можно жаловаться на некачественный ремонт телефона?
Здравствуйте. Смартфон Asus Zenfone 2 ZE551ML был сдан в ремонт (платный) по адресу Москва, Комсомольский проспект 14/1к3 После ремонта устройство вернули 09.01.2019, Акт выполненных работ № 3164 Производилось восстановление контроллера питания с заменой аккумулятора. Дома, …
