Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Что делать, если мне отказали в гарантийном ремонте?
Добрый день. Отдала свой телефон на ремонт по гарантии две нежить назад. Обещали сделать менее чем за неделю. Сейчас мне сказали о том, что в телефоне найдена влага и это изза меня он сломался. Хотя …
-
Каковы условия возврата после покупки б/у бытовой техники у ИП?
Добрый день! Приобрел стиральную машину у компании которая занимается ремонтом и последующей перепродажей техники. Га тоетий день день машинка вышла из стороя, отвез ее обратно продавцу, и они предложили мне ее отремонтировать, за деньги. Аргументируя …
-
Как вернуть некачественный телефон в интернет-магазин в данном случае?
Купила телефон, не проверила динамик сразу, пришла домой стала проверять, а он то фонит, то звук плавает, то пропадает. Пришла в этот же день, а телефон не приняли, сказали только на ремонт по гарантии! Что …
-
Могу ли я написать на неустойку в данном случае?
здравствуйте купила телефон в кредит в мтс. через некоторое время он начал глючить. отнесла его обратно и написала претензию о том что б мне на время ремонта выдали аналог. прошло 6 дней телефона нет.могу ли …
-
Право не возвращать предоплату за неоказанную услугу
Записалась на ресницы, оплатила предоплату 200р. Опаздала на 15 минут и меня отказались принимать, аргументируя тем что не успеют обслужить следующего клиента. По требованию вернуть предоплату мне отказали. Подскажите как поступить с мастером? Имеет ли …
-
В какие сроки после выявления недостатков должны обменять смарт-часы?
Добрый день! Мы приобрели смарт Часы в интернет магазине МТС, через неделю перестал работать вибро. Мы сдали их в тот же салон МТС где и забирали покупку. Нам сказали 20 рабочих дней на проверку, после …
-
Законно ли от продавцов-кассиров требуют оплату за просроченный или украденный товар?
Оаботаю подавцом кассиром. Законно ли с нас требуют оплату за просро енный товар или за украденный товар
-
Имею ли право подать в суд, если мой заказ на сайте магазина был отменен без уведомления?
Я зделал заказ на сайте магазина (без оплаты) они отменили мой заказ и не сообщили мне , имею ли я право подать на них в суд , и что нужно для этого ?
-
Какие можно предпринять попытки возврата денег по исполнительному листу?
Получили исполнительный лист, должник был включен в егрюл для предстоящего исключения из егрюл,подали 38001 форму возражение о том чтобы не исключали, компания в итоге осталась действующая, подали исполнительный лист приставам. Долг менее 300000,поэтому в подаче …
-
Экспертиза в течении 20 дней от момента подачи заявления на возврат денег или заявления на экспертизу
Добрый день! написал заявление на возврат куртки 7.01.19, т.к. ткань разошлась, считаю это браком. в форме заявления указано, что экспертиза проводиться в течении 20 дней. позже, когда со мной связывалась директор магазина(16.01.19) она сообщила мне, …
-
Обязательно ли заверять нотариально фото факта блокировки монитора при защите права потребителя?
Здравствуйте!
Подскажите обязательно ли заверять нотариально фото факта блокировки, без указания срока и причины (хотя оказалось что блокировка вечная, с ложной формулировкой "спам") для иска о нарушении прав потребителя?
Фотографировала экран монитора с другого устройства, …
-
Как добиться обмена купленного двигателя или возврата средств?
Купила двигатель на авто, в интернет магазине, несколько раз созванивались, уточнял, в итоге, товар отправили не тот, который нужен, документы чеки на руках, компания обменять или принять товар назад отказывается, что делать с момента получения …
-
Как вернуть деньги за товар, если он не соответствует оформленному на сайте заказу?
Ситуация, аналогичная описанной на сайте. Только был оформлен заказ № 00000840041 от 02.01.2019г. на стельки с подогревом CHERMACELL-X-LARGE в количестве 2-х пар(наложенный платеж на сумму 3480 руб.), что и указано в номенклатуре о вложении. В …
-
Процедура возврата денег за обучение при переводе в другой ВУЗ
Здравствуйте , я перевожусь в другой вуз, надо вернуть деньги за обучение, но моя мама в другом городе живет , в деканате говорят, что только заказчик может забрать деньги . Что я могу сделать?
-
Правомерно ли требование оплатить излишки бензина после заправки?
Добрый день. на днях приехав на АЗС, попросила заправщика, заправить меня на 300р,после чего прошла на кассу для оплаты. На кассе выяснилось, что меня заправили до полного бака,хотя я не просила. На горячей линии, мне …
-
Кому лучше направить претензию, если недостаток проявился после окончания гарантии?
Здравствуйте! Недостаток проявился после окончания гарантийного срока, кому лучше писать претензию, продавцу или производителю?
-
Возврат некачественного товара до истечения 14 дней, если дефект не признают
Купили посудомоечную машинку в магазине, гарантия 12 месяцев.Пользовались посудомоечной машинкой 5-6 раз.Стала течь вода с пеной с низу дверцы в конце цикла.Увезли на экспертизу.В сервисном центре не течет.Не согласилась с актом., написала претензию и на …
-
Имею ли я право вернуть обратно в магазин обувь, которую ни разу не носил?
Здравствуйте, купил обвуь месяц назад, ни разу не носил. Имею ли я право вернуть их обратно в магазин, чек и все надлежащие бирки на месте
-
Могу ли я вернуть моторное масло в магазин, если не подходит его вязкость?
Добрый день!!! Купил в магазине моторное масло, оказалось не той вязкости. Могу ли я вернуть его обратно?
-
Как ответить на претензию соседки с жалобами на шум?
Соседка снизу прислала претензию, полностью скачанную из интернета https://pikabu.ru/story/shumnyie_sosedi_shumoizolyatsiya_ili_sud_5675274, хотя сама знает, что у меня раз в полгода просто приезжает внук и бегает, у меня ремонт произведен по всем законам (есть проект, все виды разрешений …
