Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Экспертиза в течении 20 дней от момента подачи заявления на возврат денег или заявления на экспертизу
2

Добрый день! написал заявление на возврат куртки 7.01.19, т.к. ткань разошлась, считаю это браком. в форме заявления указано, что экспертиза проводиться в течении 20 дней. позже, когда со мной связывалась директор магазина(16.01.19) она сообщила мне, что без моего заявления на экспертизу ее провести не могут, я написал данное заявление 17.01.19. а 28.01.19 я написал заявление на расторжение договора купли продажи, т.к. по моему мнению нарушены ст.21,22 ЗОЗПП. После написания заявления мне дали уведомление о том, что экспертиза будет проходить 30.01.18. Вопрос, правильно ли я понял,что "в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования" относиться к заявлению от 07.01.19 на возврат денег. P.S. 09.01.19 со мной связывался администратор, я говорил что настроен на экспертизу и понимаю , что в случае вердикта не в мою пользу буду вынужден оплатить, 16.01.19 в разговоре с директором мы обсуждали экспертизу. Они очень настойчиво убеждали меня отказаться от претензий, т.к. "экспертиза покажет, что брака нет" все разговоры записаны.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Дмитрий Александрович, добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

    Продавец… обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя ив случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    при этом

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    поэтому никакого заявления отдельного о проведении экспертизы от Вас не требуется. Сроки проведения такой экспертизы должны укладываться в установленные ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей сроки удовлетворения соответствующих требований потребителя — о замене товара, возврате денежных средств либо об устранении недостатков товара. Из приложенных файлов видно что у Вас было заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, с учетом этого и должен исчисляться срок

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.