Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
В какие сроки после выявления недостатков должны обменять смарт-часы?
Добрый день! Мы приобрели смарт Часы в интернет магазине МТС, через неделю перестал работать вибро. Мы сдали их в тот же салон МТС где и забирали покупку. Нам сказали 20 рабочих дней на проверку, после либо их нам вернут либо заменят. Прошёл месяц, нам не сказали в чем причина поломки, сказали написать заявление на возврат денег либо на новые Часы. Прошло два месяца, раз в неделю нас салон отправляет со словами «ещё не привезли» в какой срок мы можем рассчитывать на получение часов? Деньги мы не хотим, хотим новые Часы. Спасибо
Добрый день! Мы приобрели смарт Часы в интернет магазине МТС, через неделю перестал работать вибро. Мы сдали их в тот же салон МТС где и забирали покупку. Нам сказали 20 рабочих дней на проверку, после либо их нам вернут либо заменят. Прошёл месяц, нам не сказали в чем причина поломки, сказали написать заявление на возврат денег либо на новые Часы. Прошло два месяца, раз в неделю нас салон отправляет со словами «ещё не привезли» в какой срок мы можем рассчитывать на получение часов? Деньги мы не хотим, хотим новые Часы. Спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейРекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
