Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Что может грозить за невыкуп товара наложенным платежом?
Добрый день. С сайта сделала заказ я и моя сестра на разные адреса, подтверждение все только по телефону было. Никаких подтверждений по email, никаких адресов. Заказ пришёл первый на адрес сестры. Выкупила - пришла домой, …
-
Смогу ли я взыскать свои денежные средства с турфирмы?
Здравствуйте. Как вернуть деньги отданные турфирме которая не выполнила обязательства? РОВД в возбуждении дела отказало ссылаясь на то, что в договоре не указаны определенные сроки
-
Предусмотрен ли возврат некачественного товара в моей ситуации?
здравствуйте. я купил снегоуборочную машину. после работы по уборке снега примерно в течении часа машина перестала выбрасывать снег (причём при работающем шнеке). после покупки прошла 1 неделя. в магазине сказали что не важно сколько прошло, …
-
Как действовать, если после оплаты товара через интернет его не доставили?
19.01.2019 заказала и оплатила товар в интетнет магазине. Поставщик обещал предоставить товар в течении 3-4 дней. На 11.02.2019 у меня не товара не денег. Как поступить в данной ситуации?
-
Как быть, если после вскрытия коробки обнаружили недостатки душевой кабины?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста купили душевую кабину, забрали в магазине, в магазине нам ее развернуть посмотреть не предложили, акта передачи товара тоже нет...когда вскрыли коробку увидели сколы на крышке кабины и на задней стенке( деталей отломленных …
-
Возможна ли замена товара по гарантии после месяца использования?
В магазине приобрели 31.02.2019 шипцы для волос 8.02.2019 они перестали нагреваться.принес в магазин попросил заменить по гарантии , сказали ждать не меньше месяц а пользоваться нужно сейчас. что делать ? заявление от меня отказались принимать.
-
Может ли данная ситуация трактоваться как оказание некачественной услуги?
Взял в поминутную аренду автомобиль в сервисе youdrive (https://youdrive.today/oferta). После начала аренды выяснилось, что у авто оторван бампер, таким образом что двигаться на авто невозможно. Со слов водителя такси, сидяшего в своей машине, недалеко от …
-
Можно ли потребовать возврат денежных средств за неиспользованные услуги?
Добрый день, вопрос касаемо международного права, человек забронировал гостиницу сроком на десять дней но на третий его увезли с сердечным приступом. Гостиница его автоматически выселила, а вещи отправила в камеру хранения. Человек вернулся, его заселили …
-
Как поступать, если в ателье испортили платье?
Заказала в ателье сшить платье. На первой примерке не понравилось как раскроен материал, хотя изначально обсуждали как должно быть. Не понравилось как сидит всмысле вообще одела не сарафан, а сбрую от лошади. Закройщица сказала что …
-
Можем ли мы требовать от салона еще одну денежную компенсацию за отмену доставки?
Купили спальный гарнитур, заказ оформлен 16 декабря 2018г. Первая доставка была 26 декабря. После осмотра фасадов - товар был принят. В процессе сборки - обнаружены дефекты, была первая рекламация с необходимыми деталями. В дальнейшем процессе …
-
Имеет ли право метрополитен ограничить время действия поездок?
имеет ли право метрополитен ограничить время действия поездок, которые я купил?? ведь поездки мои и я в праве распоряжаться ими тогда, когда захочу, хоть через год, хоть через 5 лет.
-
Каковы перспективы суда по бану в игре, если компания зарегистрирована в Южной Корее?
Доброго времени. Хотел проконсультироваться по поводу бана в онлайн игре PUBG (PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS). Условия лицензионного соглашения не нарушал, бан получил, тех.поддержка не хочет снимать бан, планирую судебное разбирательство с компанией, которая находится в Южной Корее. …
-
Вымогание денег за подбор тура за границу после отказа от услуг
Здравствуйте! Плотно занимаюсь подбором тура для отдыха. Оставила заявку на сайте операторов. Связались несколько агентов и начали предлагать услуги. В итоге, выбрала одного агента и отказалась от услуг других. Теперь, один из агентов, требует оплату …
-
Как действовать при отсутствии подписи директора в ответе на претензию?
Добрый день. Написал претензию в магазин на возврат уплоченнвх средств за товар, а также попросил выплатить неустойку. Ответ на претензию готов, но не подписан директором маазина, так как тот в командировке. Как действовать дальше? Без …
-
Возврат денег за интернет обучение
Здравствуйте. Я хотела вернуть деньги за неполученное обучение на курсах. Из всей программы прошла только пару уроков. Однако мне отказывают, ссылаясь на договор. Точнее на п.6 http://schoolfactory.ru/contacts/offer// Возврат денег предусмотрен в случае, когда выполнены 2 …
-
Нам предъявили претензию по авторским правам на товар, который мы продаем
Добрый день!
Мы розничный магазин подарков. У нас купили фигурку наименование "Ждун" и по почте пришло письмо претензия с правами на этого ждуна. Как можно проверить правомерность действия компании, которая эту претензию прислала.. И как …
-
После внесения предоплаты продавец повысил цену, законно ли это?
Здравствуйте, в магазине мебели я выбрала детский уголок. Он был по распродажи, как мне объяснили что такая модель снимается с производства. Сначала я прочитала цену за 3 шкафа, мне сделали скидку. После приезда домой, я …
-
Возврат товара по гарантии, если продавец-ООО не желает возмещать средства
здравствуйте, дело такое, собираюсь подать продавцу претензию на расторжение договора купли-продажи(выявлены недостатки не технически сложного товара), сумма около 100тыс., дело в том что продавец является ООО с уставным капиталом в 10тыс и явно не желает …
-
Возврат товара ненадлежащего качества, если упаковка утеряна
Добрый день, в онлайн-магазине был куплен плеер, в декабре 2018, в комплекте был собственно плеер и наушники, плеер перестал работать в конце января, чек за оплату у меня сохранился плюс есть подтверждение оплаты в личном …
-
Как действовать, если при отправке по почте прислали не тот товар?
здравствуйте.я выписал в интернет магазине телефон за 9500 по акции.пришла посылка я заплатил деньги на почте.принес домой распечатал а там обычный билайновский телефон.ему цена тысяча рублей.как мне быть в этой ситуации
