Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Что делать, если не принимают в магазине помятую купюру?
купюру ( 200 ) немножко помятую не принимают в магазине. говорят что поддельная, она настоящая , что делать?
-
Законно ли в договоре предусмотрена оплата работ до начала монтажа?
Заказал остекление лоджии. В договоре указано,что оплата работ производится до начала монтажа конструкций, а не после подписания акта сдачи приемки. Это законно? предварительный аванс внесеню
-
Можно ли потребовать неустойку, если в ремонте мне сломали телефон?
сдал телефон в ремонт -не работала кнопка включение телефона. в процессе выполнения замены кнопки мастер сломал экран дисплея в телефоне после чего он его заменил неизвестно на что. Как узнать о качестве заменившего экрана и …
-
Возврат денег, выплаченных по суброгации
21.03.2017 года я, управляя а/м ВАЗ 21140 совершил ДТП с припаркованным а/м Opel Astra. Виновником был я. Владельцем и страховщиком управляемого мной а/м я не являлся, однако полис ВАЗ 21140 был оформлен для неограниченного круга …
-
В магазине вернули телефон из сервиса, сообщив об отсутствии брака
С момента покупки телефона прошло 12 дней,он выключился и не включался дома, индикатор заряда батареи не реагировал , в магазине продовец так же убедился, что телефон не включается. Забрали на экспертизу, сегодня позвонили, сказали, что …
-
Что делать, если я купил смартфон и через несколько дней обнаружил дефект?
Здравствуйте. Купил смартфон на две симки, одну вставили сразу, всё работает. Вторую симкарту спустя два дня я установил дома, но телефон её не видит, заменил симкарту у оператора, все равно не видит. Заглянув с фонариком …
-
Что делать, если интернет-магазин не хочет возвращать деньги за заказанный товар?
Здравствуйте! Сразу скажу, мы из Латвии, но заказывали куртку из Российского интерен-магазина «BatNorton”. Куртка, не подошла, тк не совсем совпадает с тем, что на фото. Да и без бирки пришла. Хотим вернуть, но нам говорят, …
-
Как вернуть компьютер и получить всю сумму за него, если он быстро разряжается?
Добрый вечер, хотела бы узнать следующее: купила месяц назад компьютер, уехала с ним в отпуск и стала замечать, что он очень быстро стал разряжаться. Из обещанных 11 часов работы он работает примерно 5 часов, а …
-
Как отписаться клиенту за некачественный масляный фильтр?
Как отписаться клиенту за некачественный масляный фильтр? Проблема произошла через 700 км после установки.
-
Как действовать, если отказали в приёме иска по просроченному продукту из-за неподсудности?
В магазине "Магнит" купил колбасу. Оказалась просроченная. На претензию не ответили и я подал иск о защите прав потребителей и компенсации морального вреда. Подал иск в мировой суд по месту нахождения магазина который так же …
-
Можно ли вернуть или обменять блок питания надлежащего качества в течение 14 дней?
Консультант в магазине объяснил, что можно заменить на другой Блок Питания только с доплатой.Но можно ли заменить на другой без доплаты или вообще вернуть деньги?
-
Возврат денег за сертификат на полёт, срок действия которого истёк
Добрый день! Приобрела сертификат на полет на самолете. Срок действия сертификата закончился, услугой мы не воспользовались, компания делать возврат отказывается, ссылаясь на то, что "Договором определен срок оказания услуг, если Вы не явились на полет …
-
Правомерно ли взыскание салоном оптики средств за отсутствие гарантии?
Добрый вечер , сегодня сходила в оптику , что бы узнать своё зрение. В последствии хотела приобрести линзы и очки . Оправу очков я принесла свою ( что бы мне поменяли оптическую линзу , так …
-
Как вернуть деньги за некачественно оказанную медицинскую услугу?
Здравствуйте, я обратилась в частную клинику там диагностировали замершую беременность,в этой же клинике врач предложил сделать медикоментозный аборт убедив меня в том , что это безопасная процедура,и сразу запугав меня тем ,что выскабливание в государственной …
-
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если говорят, что он просрочен?
Добрый день. В июне 2016 года мне подарили Подарочный сертификат салона красоты. Вся информация, которая присутствовала на сертификате это печать ИП, сумма сертификата и его №. Услуги по данному сертификату получала 3 раза: ноябрь и …
-
Как вернуть денежные средства за покупку товара ненадлежащего качества, полученного по почте?
Заказала товар через сайт Instagram,пройдя по ссылке,после чего появилась анкета для внесения данных-имя и номер телефона,после чего поступил звонок от оператора-консультанта.Была консультация по товару и предложение получения покупки по Почте России.После оплаты товара на почте,выяснилось,что …
-
Как вернуть деньги за приобретенный б/у товар?
Купил ноутбук в комиссионке, приехал домой - ноутбук не видит зарядное и "мерный" аккумулятор! В гарантийном талоне написано гарантия 14 дней! Принёс в магазин, деньги вернуть либо обменять на другой мне отказали ! Забрали на …
-
Как быть, если клиент обвиняет в поломке часов?
Клиент принес часы на замену батарейки, батарейку поменяли (150р) но часы так и не заработали, вернули клиенту (уточняю часы куплены в другом магазине) На следующий день клиент пришел с претензией якобы при замене батарейки повредили …
-
Куда обратиться, если мне отказывают в возврате товара?
Здравствуйте. Сегодня в центре Омска зашел в магазин и приобрел паяльную станцию, она шла в большой коробке которую распаковал только дома. Достав из коробки, я увидел на ней множество дефектов, не вкрученые в нее болты …
-
Правомерно ли фирма отказывается от выполнения заказа?
Я заказала товар по индивидуальным размерам. А фирма отказывается принимать мой заказ. На каком законном основание они могут мне отказать?
