Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Правомерен ли отказ магазина отрезать размер ткани менее метра?
Здравствуйте.Прийдя в магазин-склад купить ткань на юбку мне отказали отрезать 0,70см,сказав,что у них только от 1 метра режут,потому что у них магазин-склад.Правомерно ли это?
-
Как можно вернуть некачественный товар обратно в интернет-магазин?
Выписал через интернет копию смартфона BV9600 pro за 10500р а прислали телефон не той модели стоимостью 1000р.Выписывал сыну инвалиду на последние деньги.Номер телефона указанный на сайте в настоящее время заблокирован.
-
Можно ли не ждать диагностику телевизора, а сразу его заменить при неисправности?
Здравствуйте вчера купили 2 телевизора один показывает второй не настраивается отвезли его обратно в магазин заменить сразу отказались сказали пока не пройдет диагностику не могут обменять законно ли это ?
-
Частичный возврат средств за не в полном объеме предоставленную услугу
Оплатил моторное масло по заказ-наряду в объёме превышающем указанном в руководстве пользователя, при прохождении ТО авто. Заметил разницу оплаченного и заявленного в руководстве к машине намного позже после оплаты. Как вернуть частично уплаченные средства? На …
-
Что делать, если исполнитель отказывается исполнить требования в соответствии с ЗоЗПП?
Если исполнитель отказывается и сполнять теребования согласно статье 35 пункт 1 зозпп. Что делать в таком случае
-
Что делать, если ноутбук удерживают по гарантии и не выдают уже почти 3 года?
Купили ноутбук в магазине Альтсмарт 06.01.2015, гарантия была 12 месяцев, спустя чуть больше года он сломался, сдали в тот же магазин на диагностику 10.03.2016 , спустя какое то время сказали, что очень серьезная поломка и …
-
Возврат некачественной вещи после приобретения
Добрый день!
Мной был приобретён шерстяной костюм, на момент покупки все устроило. Продавец сообщила что костюм последний, с витрины. А также сообщила что ткань этого костюма является качественной, не скатывается и не растягивается. По приходу …
-
Навязывание платной дополнительной услуги
Добрый день! если на горнолыжном комплексе для использования подъемников (фиксированная цена 70 рублей)требуют обязательно купить карту, на которую необходимо класть средства, является ли это навязыванием дополнительное услуги?
-
Что делать, если при продаже товара не выдали чек?
Сломалась зарядка, пошел в универсам, там был мини киоск в котором продавались Б/У электро товары, спросил а наличие зарядок, мне показали восстановленный Самсунг, скорее всего подделка. И главное, продали без чека, после того как я …
-
Имеет ли право группа граждан потребовать у главы села отчет по использованию бюджета?
Имеют ли право группа граждан или отдельно житель села потребовать у главы села отчет об исполнении бюджета на прошедший год и подробно на какие цели израсходовано? В течение какого срока администрация должны дать ответ?
-
Каким способом продавец должен уведомить о решении по возврату денег?
Добрый день!
29.01 было оформлено заявление на возврат денежных средств за покупку. Заявление приняли на рассмотрение (по закону 10 дней). Каким способом продавец должен уведомить меня о решении и что делать если от продавца не …
-
Можно ли вернуть деньги, если сломался телефон во время действия гарантии?
Купили телефон самсунг с8 в конце марта , гарантия год . Появилось куча дефектов: фокус камеры, красная полоса на экране, западает кнопка, быстро нагревается и быстро садится батарея, иногда пропадает связь. С момента покупки прошло …
-
Что делать, если приобретен холодильник ненадлежащего качества в магазине б/у техники?
22.09.2018г Был приобретен холодильник WIRPOOL. Гарантия дана на 3 месяца. В конце октября 2018г. холодильник начал выдавать ежедневную ошибку (сбивались градусы в морозильной камере), еще через неделю в холодильной камере сбились градусы и испортились все …
-
Возможен ли возврат в течение 15 дней при косметическом дефекте устройства?
Добрый вечер. Купил телефон, на 3 день заметил он скрипт и щёлкает при нажатии на него что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. Сдал на проверку качества, написал и зарегистрировал претензию на возврат …
-
Какой документ даст право не возвращать задаток в случае отказа покупателя от сделки?
Как называется необходимый документ, после подписывания которого, я могу не возвращать задаток, если покупатель отказался от покупки?
-
Как правильно обменять товар или вернуть деньги за него?
Добрый вечер.Заказывал в российском интернет магазине товар на сумму 2310 руб.
Отправка была СДэком(+450руб. к стоимости)
Пришла посылка,оплатил в пункте выдачи товара и сам товар и доставку,забрал,пришел домой,открыл и увидел совсем другой товар(стоит на 190 …
-
Претензия правообладателя к размещенному на сайте фото и названию товара
ИП Фамилия Е.С. разместила на сайте www.сайт.ru информацию о продаже мягкой игрушки ЖДУН. Игрушка ЖДУН была приобретена официально (в белую) с документами (ТОРГ-12 и оплатой на расчетный счет фабрике игрушек). Через, примерно, полгода компания CDLAND …
-
Как вернуть деньги за заказ мебели в интернете, если сроки доставки истекли?
купил диван в интернете с предоплатой банковсой картой в заказе срок доставки месяц ну смирился, пошёл 40 день звонишь-ждите звонка от транспортной компании,как лоха наверно хотят обуть?
-
Предусмотрен ли возврат некачественной обуви?
Купила сапожки . Примерно через месяца полтора отклеилась подошва. Чек и коробку не сохранила. Что могу я потребовать от магазина?
-
Как быть, если поломали во время ремонта телефон?
Добрый вечер, отдал в мастерскую переклееть экран как и написано в квитанции 9 декабря сегодня 31 января и они мне испортили материнскую плату,как мне написать претензию и что дальше делать?заранее спасибо!!!
