Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Какие документы должен получить клиент, оплачивая транспортные расходы?
Добрый день! Интересует, как документально оформляются транспортные расходы отправки оборудования в ремонт, который оказался негарантийным? Какой документ обязан выдать продавец, когда берёт деньги с клиента за эти расходы?
-
Могу ли я вернуть деньги за купленный товар, который не понадобился?
здравствуйте, купил автозапчасти в автодоке, которые в итоге не потребовались, могу ли я их вернуть в магазин?
-
Как вернуть деньги за телефон, который после гарантийного ремонта отдали с недостатком?
был телефон поддерживающий 10 косаний после гарантийного ремонта экран стал поддерживать 5,написал жалобу сказали что все норм ,может ли это послужить причиной возврата средств через суд?
-
Как быть, если магазин не хочет возвращать деньги?
Здравствуйте! купил приставку xbox не пользовался еще ей и не подключал
и захотел ее вернуть и взять другую. в магазине отказываются делать возврат говоря что это технически сложный товар
как можно поступись в данном случае …
-
Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества в моей ситуации?
Здравствуйте, Купила телефон, через неделю обнаружилась поломка( телефон перестал отправлять и принимать звонки), сразу возвращать не стала, так как подумали, что проблема в симкартах. оказалось, что не этот дефект влиял на работу телефона. Но так …
-
Возврат в магазин товара надлежащего качества спустя 20 дней с момента покупки
Здравствуйте! Купила ботинки, в процессе эксплуатации выяснилось, что ходить в них не комфортно, т.к. ботинки тяжёлые и вся нагрузка идет на носок, хотя размер мой. В результате этого я травмировала ногу(растяжение). С момента покупки прошло …
-
Как должна начисляться стоимость ремонта товара?
Добрый день. Отдала телевизор в ремонт по причине разбитого экрана. Изначально был оговорён срок 1-2 дня и 23 тыс рублей. Спустя 2 дня мне позвонили и озвучили уже 28тыс руб, якобы надо заменить ещё
деталь …
-
Как вернуть деньги за телефон, если после двух ремонтов проблема сохранилась?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, такая ситуация: дважды делали ремонт айфона по гарантии производителя, проблема сохранилась. написали в магазин претензию на возврат денежных средств, они нам не ответили в течение 10 дней. не подскажите, что нам делать …
-
Требование возмещения средств по скидке при возврате товара ненадлежащего качества
Купила 2 пары кросовок по акции 40% на вторую пару, одну из них вернула (ненадлежащего качества). Продавец просит доплатить те 40% за вторую пару т.к. этой акции уже нет. Правоправны ли действия продавца?
-
Является ли серьезным недостатком уменьшение "мультитач" на телефоне?
Можно ли считать серьезным недостатком, уменьшение количества поддерживаемых одновременных прикосновений на экран телефона (мультитач)? Было 10 после гарантийного ремонта другого недостатка стало 5.
-
Продавец обманул при покупке телефона и указал на наличие отсутствующих в товаре функций
Покупали телефон с условием на поддержку NFC, продавец заверил, что данная функция в телефоне есть. Придя домой и начав его настраивать обнаружили что в телефоне нет поддержки NFC. Что делать и как правильно выстраить диалог …
-
Возможен ли возврат средств из личного кабинета интернет магазина?
В интернет магазине за наличные купил телевизор.Окащался сломанным Диагностику проводили 75дней.
После заявления вернули сумму уплаченную за товар+сумму пени просрочки.
Отдать наличными в офисе согласились лишь,сумму уплаченную за товар.Деньги за просрочку выдать отказались,мотивируя это тем,чио …
-
Как вернуть некачественный товар, если нет инструкции к нему?
сегодня получил 2 антенны и нет ни инструкции к ним ,ни одна из них не работает .КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ?
-
Что делать, если мне не возвращают деньги за товар, имеющий заводской брак?
купил телефон с браком, сдали по гарантии, оказалось заводской брак предлагают телефоны других моделей с доплатой которые я не хочу. деньги не возвращают.
-
Негарантийный ремонт телевизора в случае его неисправности
Добрый день. Отдала телевизор в ремонт по причине разбитого экрана. Изначально был оговорён срок 1-2 дня и 23 тыс рублей. Спустя 2 дня мне позвонили и озвучили уже 28тыс руб, якобы надо заменить ещё
деталь …
-
Можно ли вернуть или обменять данный товар в магазине?
Взяла норковую шубу в рассрочку, а она не подходит по размеру. Срок первоначального взноса по кредиту еще не подошел, можно ли вернуть или обменять шубу в магазин. И какие трудности могут возникнуть. Срок после приобретения …
-
Возврат телефона в магазин, если он технически исправен и им не пользовались
Можно ли вернуть купленый телефон в магазин если он технически исправен и им не пользовались, просто не понравился. Был куплен на подарок и в магазине на нем установили учетную запись
-
Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества в данном случае?
Здравствуйте, Купила телефон, через неделю обнаружилась поломка( телефон перестал отправлять и принимать звонки), сразу возвращать не стала, так как подумали, что проблема в симкартах. оказалось, что не этот дефект влиял на работу телефона. Но так …
-
Возможен ли возврат или обмен обуви, если нет чека?
Здравствуйте. 17.11.2018 я купила сапоги, но после того как я походила в них дома выяснилось, что они не удобные и маловаты. Сегодня 21.11.2018 могу ли я обменять эти сапоги на другие по этой же цене …
-
Как можно получить деньги за генератор в данном случае?
В прошлом году купили в Строймаркете генератор. За один год отдавали в ремонт три раза по гарантии. Мы купили другой генератор. Этот после очередного ремонта хотят возвратить. У нас вопрос - можем ли взять вместо …
