Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Как вернуть деньги за антенны, которые плохо работают?
При заказе антенны по интернету за 99 рублей, мне объяснили, что антенна даётся в за эту цену даётся в подарок если я покупаю антенну которая стоит более полутора тысяч рублей. Объясняли, что цифровая антенна подключается …
-
Как быть, если мой оплаченный заказ отменили?
Заказал и оплатил через сайт dns компьютерную игру. На почту пришел чек. Сегодня мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Я объяснял, что это не мои проблемы и они обязаны предоставить мне товар, …
-
Законны ли действия общественных организаций?
Добрый день. В салон красоты пожаловали из общественной организации, долго ходили, проверяли, запрашивали сертификаты, грозили штрафами, в итоге написали акт о нарушениях (нет знака перечёркнутой сигареты о запрете курения и не виден срок изготовления на …
-
Как вернуть деньги при расторжении договора покупки мебели?
Добрый вечер. Я 27.12.18 заключила договор купли мебели на сумму 39 998 в Много Мебели, обещали доставить в течении трех дней. К указанному числу мебель не доставили и ее просто не оказалось в наличии. Расторгли …
-
Предусмотрен ли возврат денег с обмена валют?
Обменяла валюту в обменном пункте международного аэропорта. Получила деньги, расписалась, отошла, сверила с официальным курсом - получилось очень невыгодно, 30% суммы потеряла. Могу ли я требовать отмены операции и возврата своих денег?
-
Как происходит оплата товара, изготовляемого на заказ?
Здравствуйте! Я планирую заказать стеклянную душевую кабину. Фирма (ООО) с которой я контактирую предоставила мне коммерческое предложение для предварительного ознакомления со стоимостью работ. Цена меня устроила. Далее мне прислали № заказа и документы для его …
-
Какой установлен срок выплаты неустойки в данном случае?
Здравствуйте! написала претензию застройщику о взыскании неустойки. в какой срок он должен выплатить мне неустойку?
-
Какие риски покупки товара на Авито при отправке наложенным платежом?
Доброй ночи! Понравился товар на авито (а именно шуруповерт).Цена хорошая. Но продавец не вызывает доверие. ( адрес указан Москва а по переписке выяснилось (когда я предложил чтоб мой знакомый подьехал забрал) Питер. Далее я предложил …
-
Какие риски покупки товара на Авито при отправке наложенным платежом и последствия?
Доброй ночи! Понравился товар на авито (а именно шуруповерт).Цена хорошая. Но продавец не вызывает доверие. ( адрес указан Москва а по переписке выяснилось (когда я предложил чтоб мой знакомый подьехал забрал) Питер. Далее я предложил …
-
С кого требовать возврата денег
Доброго времени суток! Купил макбук под видом нового. Оказался б у, перестал работать через неделю. Мне его доставили на дом. В договоре указано липовое юр. лицо, недавно зарегистрированное, основной вид деятельности которого торговля мясом. Трубку …
-
Как быть, если заказанный из интернет-магазина ноутбук не соответствует описанию?
Доброго времени суток, возникла проблема с покупкой в интернет-магазине. Дело в том, что при получении товара на руки (ноутбук), оказалось, что цвет отличается от заявленного в заказе. При этом, на сайте компании указано, что возврат …
-
Как можно вернуть деньги за некачественную обувь по истечении гарантийного срока?
Добрый день. Купил 30.10.2018 кроссовки, через полтора месяца носки (гарантия магазина 30 дней) лопнул воздушный баллон. Могу ли я без экспертизы за свой счет рассчитывать на возврат денег (т.е. составить претензию по ЗПП, где указано, …
-
Возможна ли продажа энергетиков для несовершеннолетних в Москве?
Насколько я знаю, от 2015 года был принят закон глрода москвы #11, который ограничивал продажа энергетиков несовершеннолетним, но в 2018 он утратил свою силу, с того времени прошел год, видел кучу новостей о принятии какого-то …
-
Чем грозит отсутствие сертификата соответствия на технически сложный товар?
Добрый день! 17.07.2017 года мной был приобретён графический планшет. На сайте продавца не были указаны способы подключения к компьютеру. На коробке они также не указаны. Порты для подключения данного устройства специфические и отсутствуют у подавляющего …
-
Где узнать адрес прописки ИП в данном случае?
Добрый день .Не могу найти адрес регистрации ИП ,только есть адрес магазина ,где приобрела некачественный товар .Могу ли я направить туда претензию ?
-
Могут ли на меня подать в суд, если я не выкуплю посылку на почте?
Меня интересует такой вопрос, мне позвонили из какой-то бонусной компании и сказали что у меня накопились бонусы и я могу ими оплотить часть любова на выбор товара, я согласился выбрал мне сказали что ведётся аудио …
-
Кто должен выполнить демонтаж кондиционера?
Доброго времени!
Приобрёл кондиционер, установил, через два месяца он перестал работать,обратился в сервисный центр, сказали что я должен его демонтировать а после они его заберут,но разве не продавец должен производить демонтаж?
-
Правомерно ли изменен срок гарантии на товар в интернет-магазине?
Здравствуйте, хочу преобрести технику на сайте, в описании написано гарантия год, хочу оплатить товар. Но мне написали на посту, что изменили споки гарантии на 2 недели сказали , но это нигде не написано, на момент …
-
Как вернуть деньги за неисправный товар в данном случае?
20 января купил ноутбук он оказался неисправен, не заряжает батарею. 21-го унес ноутбук в магазин, вернуть деньги или заменить товар на равноценный отказались, ссылаясь на то, что необходимо отправить товар на экспертизу в сервисный центр, …
-
Возможно ли вернуть данное оборудование и последствия?
Приобрели диагностический стенд для автомобилей. После доставки оборудования выяснилось, что отсутствует инструкция по эксплуатации в том виде в котором мы привыкли ее видеть на любой технически сложный товар. В той инструкции что прилагалась только схематический …
