Если одна сторона договора некачественно выполнила свои обязательства, вторая вправе заявить об этом в письменном виде, потребовав устранить недостатки и покрыть убытки. Как составляется договорная претензия, читайте далее.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с составлением претензии по договору, то вам следует помнить, что:
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
В каком случае составляется претензия по договору
Выделяют следующие виды: претензия о расторжении соглашения, внесении в него изменений, на выплату неустойки, на оплату штрафа, на нарушение порядка приемки и т.д. В каждом случае доводы автора документа должны быть подтверждены документально или свидетельскими показаниями. Например, в претензии на невыполнение условий договора перечислите пункты соглашения, которые нарушил контрагент, и приложите доказательства. Если нарушением стал срыв срока оплаты, обратите внимание в тексте на расхождения в сроках между установленными в договоре и указанными в платежном поручении.
Основные причины для составления претензии по договору
Существует масса причин для направления претензии:
- невыполнение условий соглашения;
- нарушение сроков выполнения работ, поставки товаров или оказания услуг;
- отсутствие ответа на ранее направленные претензии;
- недопуск подрядчика на объект;
- необоснованная задержка оплаты;
- не соответствующий условиям соглашения результат работы;
- поставка некачественного товара и т.д.
Для каждого из этих случаев в договоре должна быть предусмотрена неустойка: пени и штрафы. Так будет гораздо легче получить компенсацию с виновной стороны в случае возникновения проблем и доказать свои притязания в суде.
Претензия по договору уступки
Претензия по договору уступки прав требования должна содержать:
- наименование цедента, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты;
- те же самые данные о цессионарии;
- дату заключения соглашения, его реквизиты;
- уступаемые требования;
- суть нарушений со ссылкой на нормы ГК РФ;
- требования и срок на их исполнение;
- реквизиты для перечисления неустойки;
- указание на то, что в случае невыполнения перечисленных условий автор претензии обратится в суд.
Претензия по договору купли-продажи
Договор купли-продажи может быть заключен как юрлицами, так и физлицами. Если в первом случае правила взаимодействия регулирует ГК РФ и само соглашение, то во втором на защиту интересов покупателя встает также Закон «О защите прав потребителей». Он позволяет потребовать:
- безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы покупателя, который уже потратился на ремонт;
- заменить товар на аналогичный;
- заменить продукт на другой с доплатой или, напротив, возвратом части денег;
- вернуть деньги в полном объеме.
Обратите внимание!
Потребитель может составить претензию и без договора. Доказательством покупки являются: чек, видеозапись приобретения товара, а также свидетельские показания.
Включите в документ полное наименование продавца и его адрес, свои фамилию, имя и отчество, дату и место покупки, наименование и характеристики купленного продукта, его стоимость, выявленные недостатки, требования и срок для их удовлетворения.
Претензия по договору подряда
Претензия по качеству работ по договору подряда составляется по тому же принципу. Сторона соглашения, чьи права нарушены, может потребовать:
- безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
- выполнить работы повторно без взимания платы;
- уменьшить сумму вознаграждения на размер ущерба (если заказчик устранил недостатки за свой счет);
- возместить расходы на устранение недостатков.
Претензия на невыполнение условий договора
Одна из самых частых причин направления претензии — невыполнение условий соглашения. В этом случае до обращения в суд одна из сторон, чьи права нарушены, должна направить мотивированное претензионное письмо. Если она понимает, что выполнить обязательства соответствующим образом контрагент не в силах, может быть оформлена претензия на расторжение соглашения. В ином случае можно потребовать устранить недостатки и возместить убытки.
Претензия по договору аренды
В рамках арендных отношений претензионное письмо обычно составляют по следующим причинам:
- нарушение правил пользования объектом;
- невнесение арендной платы;
- незаконное повышение платы арендодателем и т.д.
К примеру, если квартиросъемщик не вносит аренду и не реагирует на просьбы заплатить, владелец жилья должен сослаться на п. 1 ст. 614 ГК РФ, а также на пункт договора, в котором указаны правила, срок внесения и сумма ежемесячных платежей.
Претензия по договору поставки
Претензия по договору поставки выглядит так:
- сведения о заказчике и поставщике;
- реквизиты договора;
- стоимость партии;
- наличие аванса, сумму, которая уже внесена по договору;
- способ перечисления средств и реквизиты поставщика;
- дата и время прибытия груза, адрес поставки;
- вид тары, состояние упаковки;
- выявленные при приемке нарушения;
- реквизиты акта, в котором перечислены недостатки;
- ссылки на пункты договора, которым не соответствует продукция;
- наименование, количество продукции, не соответствующей требованиям качества;
- требование и срок на его исполнение (заменить продукцию, возместить убытки);
- реквизиты счета;
- список приложений.
Обратите внимание!
В качестве приложений используйте копии договора поставки, накладной, платежного поручения на оплату, акта приемки и расчет суммы убытков и неустойки.
Куда подавать претензию по договору
Договорная претензия подается второй стороне, не выполнившей обязательства. Надежнее всего отправить заказное письмо с уведомлением о вручении или принести документ лично, попросив поставить на нем отметку о вручении. Если вы выбрали почтовое отправление, используйте реквизиты, указанные в договоре.
Сроки подачи и рассмотрения претензии по договору
Обычно в договоры между юрлицами включают условие о том, что при отсутствии претензий в течение определенного времени обязательства сторон считаются выполненными надлежащим образом. Поэтому подать претензию нужно сразу после того, как ваши права были нарушены. Физлица не ограничены во времени, но целесообразно заявить о недостатках сразу же после их обнаружения.
Срок удовлетворения требований необходимо устанавливать реальный, не слишком обременительный для продавца. Обычно это 10 дней. Максимально возможный период, установленный в законе, — 30 дней.
Образец претензии по договору
Для примера возьмем образец претензии по договору аренды нежилого помещения, которая составлена по факту невнесения платежей. Укажите:
- наименование арендодателя, ОГРН, ИНН или ФИО, если это физлицо, место нахождения, телефон, адрес электронной почты;
- данные об арендаторе;
- адрес и характеристики помещения;
- дату заключения арендного соглашения;
- реквизиты акта приема-передачи нежилого помещения;
- пункт договора и статью ГК РФ, в которых сказано о необходимости своевременно вносить плату;
- размер платы;
- суть нарушения;
- период задолженности;
- расчет неустойки;
- требование внести деньги на указанный счет в течение определенного срока.
Резюме
Если сторона договора не соблюдает его условия, вторая составляет претензию и указывает требования по устранению нарушений. Такой документ можно составить по любому виду соглашений: цессии, аренды, купли-продажи, поставки и т.д. В случае возникновения вопросов обратитесь к юристу. Связаться с квалифицированным специалистом можно по телефону или через онлайн-форму на сайте.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
