Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
  1. Главная
  2. Возврат и обмен товара

Как оформить возврат качественного товара поставщику

Всероссийский центр защиты прав потребителей
Порядок оформления возврата качественного товара поставщику
— расскажите друзьям

Содержание статьи

Наличие брака в поставленной партии товара дает возможность покупателю требовать замены или ремонта изделий, либо возврата денежных средств. Однако существуют и законные основания вернуть продукцию, чье качество не вызывает сомнений и подтверждено обеими сторонами. О том, как происходит возврат качественного товара поставщику, а также урегулирование споров по браку, расскажем в этом материале.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара поставщику, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Возврат товара поставщику

Причины возврата товара поставщику желательно сразу оговорить в тексте договора. В противном случае контрагентам придется применять общие правила ГК РФ, а это повышает риск взаимных претензий и конфликтов. При согласовании пунктов договора особое внимание уделяется:

  • предмету поставки – нужно максимально точно зафиксировать все характеристики и требования к продукции;
  • количеству и ассортименту – покупатель заинтересован в партии определенного количества и ассортиментного ряда, а несоблюдение этого правила существенно нарушит его интересы;
  • упаковке – для эксплуатации, хранения или последующей перепродажи тара продукции может оказать решающее значение;
  • порядку приемки, урегулированию споров в претензионном и судебном порядке.

Если эти пункты присутствуют в соглашении, стороны заранее будут знать, как правильно оформить возврат товара поставщику и урегулировать спор.

Причины возврата товара поставщику

Основания для возврата будут существенно отличаться, в зависимости от качества поставленной продукции:

  • вне зависимости от качественных показателей партию продукции или отдельные экземпляры всегда можно вернуть по взаимной договоренности сторон;
  • если изделие исправно и может использоваться по прямому назначению, его можно сдать в принудительном порядке только при нарушении количества, ассортимента, упаковки и по ряду иных оснований;
  • для бракованных изделий нужно подтвердить их неудовлетворительное качественное состояние, после чего возникнет право на возврат их продавцу, замену, ремонт или допоставку.

Обратите внимание!

Пунктами контракта может предусматриваться практически любое основание для сдачи товара продавцу, даже прямо не указанное в законе. Поэтому при подготовке к сделке лучше обратиться за помощью к юристу.

Разберем подробнее, как оформить возврат товара поставщику по каждому из перечисленных вариантов.

Возврат качественного товара поставщику

Если продукция точно соответствует всем оговоренным характеристикам, ее сдача возможна по обоюдному соглашению сторон. Даже если такая возможность не указана в договоре, продавец может добровольно согласиться принять обратно всю партию или отдельные экземпляры. Для этого оформляется дополнительное соглашение и передаточный акт. Если же взаимное согласие отсутствует, право вернуть качественную продукцию возникнет в следующих случаях:

  • если одновременно с поставленной партией не были переданы документы, необходимые для оприходования или эксплуатации изделий – например, при поставке сложного оборудования нужно передать и техническую документацию производителя, иначе соответствующая эксплуатация объектов будет невозможна;
  • если нарушено условие о количестве – заключая договор, продавец заранее планирует свою деятельность с учетом определенного количества партии, а недопоставка нарушает его интересы;
  • если поставщик нарушил условия об ассортименте продукции;
  • если изделия не были упакованы способом, заранее согласованным контрагентами.

Обратите внимание!

Большинство перечисленных проблем может быть устранено продавцом сразу после предъявления претензии. Восполнение количества или ассортимента, передача документации и иные действия позволят избежать дальнейшего развития спора.

Указанные выше проблемы выявляются еще на стадии приемки продукции. Для этого сверяются товарные позиции по накладной и счету, а стороны подписывают двусторонний акт. При выявлении нарушений договора, эти моменты нужно сразу отразить в акте.

При отсутствии претензий к качеству изделий, документы на возврат товара поставщику могут включать в себя акт с замечаниями покупателя, товарные и транспортные накладные, счета-фактуры. Если поставщик сразу устранил выявленные замечания, оформление таких документов не потребуется. Передача возвращенной партии также сопровождается подписанием акта, а поставщик обязан вернуть деньги в разумный срок (если точные сроки расчета не указаны в договоре).

Если покупатель сразу отказался принять поставленную продукцию, ее оприходование в бухгалтерской документации не происходит. При этом могут аннулироваться ранее оформленные документы по сделке (например, счета-фактуры). После перечисления средств за продукцию, они восстанавливаются в бухучете на соответствующих счетах, а НДС и иные виды налогов не начисляются.

Возврат бракованного товара поставщику

Наиболее серьезные проблемы возникнут, если материальные ценности были поставлены заведомо в бракованном состоянии. При приеме продукции может выявляться истечение срока годности, видимые и скрытые поломки, дефекты, нарушения внешнего вида или функциональности. Возврат бракованного товара поставщику происходит по следующим правилам:

  • при составлении акта отражаются все видимые недостатки и дефекты;
  • если поставщик не согласен с предварительной оценкой состояния предметов и ценностей, может назначаться экспертиза или дополнительная проверка – порядок проведения таких мероприятий стороны оговаривают самостоятельно;
  • поставщик вправе заменить бракованные изделия на продукцию надлежащего качества, если это позволяют условия договора.

Обратите внимание!

Брак подлежит замене в пределах гарантийного срока, который определяется законом или условиями договора. При отказе заменить брак или вернуть деньги, продавец может привлекаться к дополнительной ответственности.

Возврат товара с истекшим сроком годности поставщику применяется в обороте продовольственной продукции. Если просрочка выявлена на стадии приемки, выпуск ее на прилавок не имеет смысла и влечет нарушение интересов покупателя. Продавец вправе представить взамен продукты с надлежащим сроком годности либо вернуть деньги.

Официальный возврат товара поставщику происходит на основании акта. Вместо перечисления средств, ранее полученных по сделке, стороны могут договориться о взаимозачете в счет будущих поставок, или продаже иных видов продукции. Отказ вернуть средства в разумный срок позволяет предъявить претензию и обратиться в суд.

Возврат некачественного товара поставщику

Несоответствие качества может выявляться и после приемки изделий. В этом случае возврат некачественного товара поставщику предусматривает следующие действия:

  • составление дефектной ведомости с указанием всех некачественных характеристик и параметров товара;
  • для составления акта приглашается продавец – для этого направляется уведомление в письменной или электронной форме;
  • для окончательных выводов о качестве может назначаться экспертиза либо проводиться ремонт – в экспертном заключении или документах на ремонт должны быть перечислены все поломки и дефекты, вызванные ненадлежащим качеством;
  • после передачи продукции и получения денежных средств, покупатель должен отразить эти операции на своих счетах и в бухгалтерской документации – если по такой сделке уже были уплачены налоги, проводится корректировка.

Обратите внимание!

Приоритетным вариантом урегулирования спора по качеству является замена или ремонт изделий. При невозможности заменить или отремонтировать предметы на разумных условиях покупатель вправе требовать перечисления средств.

Возврат товара ненадлежащего качества поставщику сопровождается внесением изменений в уже оформленные документы либо заполнение новых бланков и форм. Ключевое значение имеют дефектные ведомости и акты, в которых будет указана дата проявления недостатка и перечень замечаний.

Возврат нереализованного товара поставщику

Договор может предусматривать условие о возврате нереализованного товара поставщику. В этом случае заранее оговаривается срок и порядок уведомления продавца, требования к качеству нереализованных изделий, условия возврата средств или представления нового ассортиментного ряда. Контрактом может предусматриваться правило о возмещении продавцу фактически понесенных затрат (на доставку и упаковку продукции, на восстановление товарного вида и т.д.).

Какие нужны документы на возврат товара поставщику

В зависимости от причин и оснований для возврата, а также условий сделки, сторонам могут потребоваться следующие документы:

  • договор поставки со всеми приложениями;
  • товарные и транспортные накладные с указанием количества и ассортимента продукции;
  • счета-фактуры с указанием наименования продукции и ее стоимости;
  • дефектные и инвентарные ведомости;
  • акты приема-передачи;
  • претензионные письма.

Учет возврата товаров поставщику также зависит от причин и оснований. Если продукция еще фактически не поступила в распоряжение покупателя, она не отражается как основные средства или материальные ценности. Соответственно, отсутствуют и основания для ее списания. Если недостатки или иные причины выявлены в процессе эксплуатации, возврат проводится по бухгалтерии и налоговой отчетности.

Как оформить возврат товара поставщику

Как правильно оформить возврат товара поставщику и какие документы должны быть оформлены во время передачи материальных ценностей? Алгоритм действий сторон можно представить следующим образом:

  • при передаче партии покупателю проводится проверка количества, качества, ассортимента и иных требований к продукции – все замечания и недостатки сразу фиксируются в акте;
  • если замечания можно устранить на месте, допускается допоставка товара, замена бракованных экземпляров или партии, устранение отдельных позиций из товарной накладной;
  • при получении акта с указанием причин на сдачу продукции, продавец может устранить замечания или сразу вернуть деньги на счет покупателя;
  • если законные замечания и требования покупателя остались без ответа, нужно предъявить претензию и обратиться в суд.

Если предметом сдачи выступает только отдельная партия или часть продукции, иные условия договора могут исполняться в общем порядке.

Резюме

Как оформляется возврат товара поставщику, и какие основания для этого должен указать покупатель? В зависимости от условий контракта, вернуть можно не только бракованную партию, но и качественные предметы. Причинами для этого может быть нарушение условий о количестве, ассортименте, упаковке изделий, а также иные требования.

При выявлении брака, поломок или дефектов, все замечания нужно изложить в акте приемки либо в дефектной ведомости. По согласованию сторон может назначаться экспертиза по качеству. Продавец вправе заменить или допоставить ценности, провести ремонт брака либо вернуть деньги.

Если у вас не получилось вернуть товар поставщику самостоятельно, обратитесь за консультацией к юристу нашей компании.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Смотрите также

По размещению рекламы на сайте: pradialog@gmail.com