Защита прав потребителей в отношении приобретенного товара

В конце октября купили смартфон. Оказалось что у него не работает микрофон и соответственно пользоваться им не возможно. Уже на следующее утро после покупки обратились к продавцу с требованием о замене товара. Аналогичная модель смартфона была в магазине. Однако в данном требовании было отказано. Там же в магазине написали претензию на возврат денег. Аппарат забрал продавец на проверку качества. По истечении 10 дней с момента подачи претензии обратились в суд. На сегодняшний день денег так и не вернули. Судья переносит судебное заседание с целью проведения повторной проверки смартфона на предмет дефектов. А зачем нам еще одна проверка? Мы обратились своевременно, товар ненадлежащего качества и мы имеем право на возврат уплаченных денег! Кроме того судья не хочет принимать претензию поданную в магазин потому что менеджер магазина расписываясь не поставила печать и не указала свою должность.

Что нам предпринять? Как себя вести в суде? Судья явно на стороне продавца и собирается затянуть процесс надолго.