Является ли недостатком товара невозможность его возврата в магазин?

Question

Невозможность вернуть товар в магазин является ли его недостатком? (О недостатке товара был предупрежден и невозможности его возврата тоже (есть подпись покупателя в чеке) , но конкретный дефект товара не назвали)

Ирина, г. Москва 27 ноября 2018 г. 23:06

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

При покупке радиатора покупатель был предупрежден, что товар идет с уценкой, и вернуть его нельзя. Он с этим согласился, оплатив товар и поставил подпись в чеке. Имеется видео и аудио запись. Покупка была в июне. Сейчас покупатель обнаружил течь в радиаторе, и решил его сдать и получить обратно деньги через суд.
Судья сказала что мы должны доказать, что невозможность вернуть товар является его недостатком. Как это сделать?

27 ноября 2018 г. 22:57

Answer 1 · 2018-11-27T23:14:09+03:000

Здравствуйте Ирина!

Любой некачественный товар можно вернуть и указание о том, что товар не подлежит возврату противоречит статье 18 и 12 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.