Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Возврат денег за товар, заказанный в интернет-магазине
2

Здравствуйте! В интернет магазине заказала вещи. Пришли через 20 дней, как положено, но качество меня совсем огорчило. Везде были недочеты и размеры совсем не подходили, хотя по таблице, указанной на сайте все должно было подойти. Написала в службу поддержки на сайте, написали что могут вернуть деньги, если я перешлю вам товара обратно за свои деньги. Я ответила что они плрхого качества. Затем они сделали ещё поблажку, и написали, что оплатят половину стоимости за доставку. Я узнала цену на доставку и , к сожалению, такими деньгами не владею, чтобы ее оплатить и отправить. Подскажите, пожалуйста, что делать, могут ли они просто вернуть мне деньги в полном размере без пересылки, если все фото доказательства браков я им отправляла?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
    Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82