Возможно ли обменять телевизор, купленный в рассрочку, на телевизор другой марки?

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.

26.11.18 мы приобрели в магазине телевизор в рассрочку,28.11 нам его доставили Домой , в ходе эксплуатации мы нашли недочёты, такие как плохой сигнал от пульта( батарейки , которые были в комплекте вообще не работают), телевизор сам может выключиться, программы установленные на нем не с первого раза включаются, да и сам размер телевизора слишком большой для нашей комнаты.

Мы не хотим возвращать деньги, нам нужен телевизор Другой марки и меньше по размеру,ну и естественно по такой же стоимости.

Возможен ли обмен данного телевизора, или магазин нам может отказать?

Анастасия, г. Москва 29 ноября 2018 г. 17:30

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-29T17:31:53+03:000

Здравствуйте!

Это возможно.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.