Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Возможен ли отказ в возврате денег за приобретенный товар, если он неисправен?
Купили деталь на машину (реле) в итоге она оказалась неисправной, магазин отказывается отдавать деньги или вообще менять. чек не остался, ну и у детали нет повреждений. имеют права отказать?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультант, специалист РоспотребнадзораЗдравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
