Посредник не предоставляет документы об отправке груза и посылку я не получила

Question

Делала покупку в интернет магазине Америки через посредника ( находится в РФ), перевела ден. ср-ва и оплатила ст-ты услуг. Посылку так и не получила, прошу выслать накладную об отправлении - не отправляет, говорит то внутренний документ. Транспортная компания признала отправление утерянным и компенсирует ст-ть компании посреднику ( отправителю).

Могу ли я требовать предоставления накладной и самостоятельно обратиться в транспортную компанию с претензией на компенсацию на мое имя!? Т.к. отправитель- посредник компенсирует мне только 4% от стоимости отправления.

Анна Кузнецова, г. Москва 7 февраля 2019 г. 12:48

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-07T15:25:35+03:000

Анна, добрый день!

Все зависит от многих нюансов - кому именно Вы переводили денежные средства — посреднику или непосредственно интернет-магазину? Заказывал товар именно посредник, а не Вы сами? Был ли у Вас договор с посредником, каковы его условия? Вы заключали договор с посредником как физическое лицо? А посредник выступал как юридическое или как физическое лицо?

Эти детали помогут разъяснить правовую ситуацию.