Подключили условно бесплатную услугу без согласия клиента

Здравствуйте. У меня открыта карта рассрочки в одном банке. Пришло смс с короткого номера за подписью банка о том, что мне будет подключена услуга (первый месяц бесплатно, затем за плату). Если я не согласна необходимо отправить ответную смс с отказом. На это сообщение я не отреагировала, приняв за обычную рассылку (спам). Позднее в приложении на телефоне, привязанном к карте, заметила, что у меня подключена какая-то услуга, согласие на которую я не давала. Обратилась на горячую линию, где сослались на это сообщение и предложили отключить услугу. Я уточнила можно ли отключить ее в отделении банка и получила утвердительный ответ. В этот же день я написала заявление в отделении. Специалист уверил, что отключение произойдет в течение 3-х дней. По завершении этих трех дней поступил звонок из банка и мне сказали, что отключить услугу можно ТОЛЬКО на горячей линии. Можно ли по данному вопросу обращаться в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки?