Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Определение срока гарантии и сроков обращения в магазин для проведения экспертизы
Приобретена сковорода zanussi, при использовании обнаружен дефект.
В руководстве по эксплуатации написан пункт про гарантию а про сроки не указан. По горячей линии оператор ответил что срок 3 месяца но документально подтвердить не может и отправляет в магазин.
Магазины где есть в продаже данный товар также отправляют в магазин помочь не могут.
Вопрос: в течении какого времени я могу обратится в магазин для проведении экспертизы? На какую статью ссылаться?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейДобрый день,
Гарантийный срок устанавливается с момента передачи товара потребителю, т.е. сковороды Вам.
Гарантийный срок устаналивает продавец (изготовитель) товара, если гарантиный срок не установлен — то потребитель вправе предъявить требования, напр о замене данной скороводы на сковороды надлежащего качества, в течение 2 лет со дня передачи данного товара.
Если гарантия, установленная продавцом меньше 2 лет, потребитель вправе предъявить требования в течение 2 лет со дня передачи ему товара.
Срок проведения экспертизы зависит от Вашего требования, напр. требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня обращения к продавцу, экспертиза скороводы проводится в течение 10 дней.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 19)
С уважением,
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
