Не возвращают деньги при возврате некачественной мебели

Question

Здравствуйте,помогите,купили с мужем диван в *много мебели* через год он пришел в негодность（гарантия 1.5года）позвонили,приехал мастер,сказал ремонтировать бесполезно,составили акт на возврат денежных средств и диван забрали（18.10.2018）,после （21.10.2018）приехали в магазин написали заявление ,приложили все необходимые документы паспорт реквизиты для перечисления,номер карты и тд. Продавец сказал ждите примерно 10дней и деньги переведут.

На сегодня （22.11.2018）прошло уже больше месяца,никакие деньги не поступали,мы уже месяц спим извиняюсь на полу,подскажите пожалуйста что делать

Надежда, г. Казань 22 ноября 2018 г. 13:26

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-22T13:32:35+03:000

Добрый день!

В данном случае необходимо составить и направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием выплаты Вам денежных средств.

В случае, если продавец откажется в добровольном порядке производить Вам выплату, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

В этом случае также возможно взыскание неустойки за неудовлетворение требований потребителя согласно ч. 1 ст, 23 Закона РФ «О защите прав потребителя».

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!