Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Можно ли в данном случае вернуть кольцо в ломбард?
Здравствуйте. Купили в ломбарде кольцо, дома обнаружила что одного камушка не хватает, продавец не хочет делать возврат или обмен, говорит что у них было все цело. Как быть в такой ситуации. Спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейЗдравствуйте!
В данном случае можно провести экспертизу качества для определения того, насколько надежно был зафиксирован камень.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
