Можно ли потребовать возврат средств от сотового оператора, если причины списания не указывают?

Добрый день, подскажите пожалуйста могу ди я вернуть средства, которые билайн не законно у меня списывает. У меня был минус, я положил 500 рублей, у меня на балансе 430 рублей, через 3-4 дня у меня снова минус на балансе минус. Снятие денег происходит каждый день в равных частях. Обращаюсь в компанию они утверждают, что минус у вас происходит за задолженность, а за какую они не могут обьяснить толком. Перешел на новый тариф, так они за сутки списвли с меня и за старый тариф и за новый. Как это понимать.... Я не успеваю деньги ложить на счет как за пару дней они у меня улетают. Услуг никаких дополнительных нет, проверил через личный кабинет. Я предпологаю что компания надивается на своих клиентов. Можно ли вернуть деньги, которые они у меня списали?