Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Могу ли вернуть по гарантии наушники, если она не истекла, но потерялся один из резиновых вкладышей?
Наушники начали хрипеть, хочу вернуть по гарантии но потерял недавно резиновый вкладыш один, вернут ли мне деньги или починят наушники ? Или вообще не примут ?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейЗдравствуйте!
Это возможно при наличии претензий по качеству.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
