Какова процедура ремонта телефона по гарантии?

Question

Добрый день,сдал айфон по гарантии так как перестал заряжаться,прислали обратно через 3 недели,не исправностью не выявлено в заключении написали,телефон пришёл начал заряжаться,местный продовец сказал ,что они там обновили его и он начал заряжаться ,прошло 2 недели опять перестал заряжаться,могу ли я им принести и потребовать обратно деньги так как не хочу опять сдавать в ремонт так как нет толку,или потребовать замену на новый сразу,после подтверждения продавцом в не исправности телефона на месте,без отправки в ремонт

Дмитрий, г. Армавир 4 февраля 2019 г. 10:34

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-04T10:42:03+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.