Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, если отказывают из-за скрученного винта?
Здравствуйте ! Купила ноутбук дистанционно на сайте бум-тв. Оплатила покупку полностью в центре доставки. Оказалось прислали БУ, с установленным паролем .Вернула его обратно на следующий день. Там провели экспертизу и заключили ,что скручен винт. Как доказать, что это не моя вина и получить деньги за возврат. Они мне его отослали обратно, неисправным. Какие мои дальнейшие действия? Светлана.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейРекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
