Как потребовать возврат денег за некачественный товар и наказать магазин?

Question

Как вернуть деньги занекачесвенный товар.И как и можно наказать ,чтобы больше не обманывали честных людей.

Геннадий, г. Челябинск 12 февраля 2019 г. 16:55

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-12T16:56:13+03:000

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.