Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как добиться возврата денег или обмена чайника, купленного без чека?
Здравствуйте.Купили чайник электрический .Без чека и р.ордера .без ничто в общем . Сказали .если что принесёте .Ну он потек через сутки . Понесли обратно .Говорят :" а может вы уронили !" , " да тут накипь " .Знаю .покупка без чека глупо .но крайний случай был .
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист-консультант, специалист РоспотребнадзораЗдравствуйте!
отсутствие чека не является основанием для отказа.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
