Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как действовать при дефекте внешнего вида товара?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приобрели входную дверь, при установке осмотрели, видимых дефектов нет(при установке: пыль, недостаточное освещение).
После монтажа двери, при хорошем освещении, заметили вмятину на двери (заводской брак внутреннего полотна двери).
Обратились к продавцу, претензию приняли и выезжал мастер для осмотра, зафиксировал дефект и предложили за их счёт приобрести добор( в виде обналички на дверь).
Нас такой вариант не устроил, подскажите, что делать в подобной ситуации?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейЗдравствуйте!
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
