Что делать, если магазин прислал некачественный товар?

Question

Заказывал в Интернет магазине часы по рекламе. Оформил заказ. Есть подозрение, что магазин прислал некачественный товар. Регулярно звонят и говорят, что бы я забрал посылку, иначе они возложат на меня штраф в 4х кратном размере + затраты на пересылку, внесут в черный список, что осложнит покупки в интернет магазинах и повлияет на кредитную историю в дальнейшем на территории государства. Я посылку забирать не хочу, потому что уверен, что там подделка. Что делать? Правда ли всё то, что они говорят

Николай, г. Когалым 30 января 2019 г. 17:51

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-30T18:05:00+03:000

Здравствуйте, Николай!

Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, вы вправе отказаться от товара в любое время до получения. Единственное с вас могут взыскать сумму за доставку товара. Однако, на практике этого не делают, так как сумма для магазинов незначительная. Все угрозы всего лишь запугивание.

Желаю удачи!