Законно ли повышение оплаты за пользование домашним интернетом?

Question

Имеет ли право оператор связи увеличивать плату за пользование домашним интернетом во время промо-периода. Договор об оказании услуг связи был заключен по акции на 12 месяцев. В пункте Договора указано, что "Абонент, подключивший услуги связи на условиях Акции, оплачивает услуги связи по специальному тарифу, действующему в течение Промо-периода в соответствии с условиями Акции и по базовым тарифам после окончания Промо-периода, в соответствии с условиями Акции.Специальный тариф устанавливается Оператором со скидкой по отношению к базовым тарифам." Договор был заключен в мае 2018, а повышение оплаты произошло в ноябре 2018.В ответ на мою претензию Оператор ссылается на Правила оказания услуг связи. Но в прочитанных мною Правилах нет информации о правах Оператора в случае заключения Договора на условиях Акции. Непонятна суть проведения Акции.

Алевтина, г. Омск 29 января 2019 г. 9:52

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-29T09:53:24+03:000

Алевтина, здравствуйте!

В соответствии с Законом «О связи» и «Правилами оказания услуг телефонной связи» оператор и провайдер обязаны извещать абонента об изменении тарифов не позднее, чем за 10 дней до этого. Уведомить могут любым способом: на сайте, объявлением в газете, по смс или электронным письмом. По ст. 44 Закона о связи операторы оказывают услуги на условиях договора. Скорее всего, в вашем договоре уже прописано, что оператор может самостоятельно изменять тариф. Оспорить такое условие будет сложно.

Имейте в виду, вы можете вернуть все расходы и убытки, которые понесли по вине оператора. Главное, подтвердить их документами: сохраняйте чеки, подтверждающие заказ услуг, оплату экспертизы, устранения недостатков, транспортные расходы и т.д. В том числе, можно взыскать расходы, которые вы понесли в связи с составлением претензии, иска и оплатой юридических услуг для защиты своих прав.

В вашем случае я рекомендую обратиться в суд. Так вы сможете взыскать деньги, все расходы, пеню, штраф и моральный вред. При обращении в суд, приложите доказательство направления претензии (уведомление об отправке, опись вложения).

Алевтина, можно подать иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подайте иск по адресу ответчика, его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.