Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Законно ли магазин хочет вернуть меньшую сумму за товар, который не доставил?
2

Добрый день.

Заказывала в интернет магазине мебельную стенку в рассрочку через банк на 10 мес. Магазин переносил неоднократно доставку, мне надоело ждать, и я написала заявление на возврат денег. Т.к. была оформлена рассрочка в виде кредита на 24 мес с условием, если погашу этот кредит за 10 мес, то получится рассрочка без процентов. В этом случае кредит оформляется на меньшую сумму, за 10 мес она доходит до сумму заказа, а эти проценты оплачивает магазин, т.к. магазин от банка получает меньшую сумму, чем сумма заказа. Теперь при оформлении возврата у меня в банке одна сумма для погашения (сумма, которую банк перевел магазину + проценты за эти несколько месяцев), а магазин собирается вернуть только то, что перевел банк.

Законно ли это? Должна ли я платить проценты за товар, который я в глаза не видела по вине магазина?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Полина.

    Нет, не обязаны. Продавец видимо забыл, что кроме возвращения денежных средств он должен возместить и убытки.

    Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

    2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    Плюс неустойка, плюс моральный вред. 

    Так же стоит указать в претензии, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Полина, если Вам требуется помощь в составлении грамотной претензии для возврата денежных средств — обращайтесь. Пишите мне в чат. 

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82