Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Возврат наложенного платежа, если по заказу прислали не тот товар
3

Здравствуйте!Заказала через интернет кросовки 36 размера стоимостью 3900р.фирмы "Эко",пришли 44 размера и какой то китайский изготовитель стоимостью рублей 100-ширпотреб.Похоже, мошенничество, деньги уже оплатила +за пересыл ( общая сумма 4200).Что мне делать,подскажите,пожалуйста. Можно ли вернуть деньги.

Еленаг. Лихославль

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте Елена.

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спасибо за ответ, но, не очень понятно с кого я должна требовать деньги? С почты, где получила товар?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82