Возврат денежных средств

Добрый вечер !

Хотели бы с вами проконсультироваться!

Мы ребёнка отдали в частный дет сад , он отходил 3 дня и заболел!

Прошло уже две недели как мы болеем , доктор говорит что,не желательно контактировать с детьми!

Позвонили в детсад,сказали что, ходить не будем.

Деньги уже мы внесли , и хотели что бы дет сад вернул хотябы 50%, дет сад отказывается.

В договоре прописано что они могут сделать перерасчёт и перекинуть на след.месяц.

Но поскольку мы ходить не будем - хотим что бы отдали 50%

Помогите разобраться 12500тр тоже деньги.

Хотя они мне две недели назад прислала документ о возврате денежных средств.

И на сайте висит этот документ с 2018года

Абонемент в детский сад стоит 25.000тр

Когда я позвонила и сказала что ходить мы не будем, верните нам деньги, администратор прислала письмо и сказала чтобы мы, заполнили заявление на возврат — и далее выше стоящее руководство будет рассматривать…
прошло уже 2 недели они так нам и не ответили, сегодня я уже звонила и администратор сказала что —
Мы рассмотрели и перерасчёт повторно перенести не можем! ваша оплата уже была перенесена в порядке исключения на январь, по причине болезни ребёнка! мы не можем больше ни чего сделать с этой оплатой.

А мы в декабре оплатили абонемент и так не начали ходить., и мы их попросили перенести на январь — но в январе мы отходили 3 дня… и вот до сих пор болеем…