Возврат денег в течение 14 дней за телевизор при обнаружении недостатков в его работе

Question

Добрый вечер подскажите пожалуйста купили телевизор с функцией Smart TV, в которой в последующем обнаружились недостатки. Вернули телевизор в течение четырёх дней с момента покупки и хотели вернуть деньги. Продавец предложил обменять на другой телевизор, но мы отказались. затем он предложил подписать акт, чтобы отправить телевизор на экспертизу и мы это сделали, указав в акте все недостатки. на данную мент ждём ответа от магазина. вопрос в со едующем, Если мы не дождёмся ответа от магазина в течение 14 дней с момента покупки а сможем ли мы вернуть деньги, если ответ будет положительным . Не откажут ли нам в возмещении денежных средств при окончании 14 дневного срока ?

Александр, г. Белгород 23 ноября 2018 г. 22:51

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-23T22:54:05+03:000

Здравствуйте Александр.

Деньги по требованию вернуть обязаны.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.