Ветклиника выдала ложные результаты анализов

Дарья, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если медицинскую услугу оказали некачественно, вы можете требовать исправления ее недостатков, уменьшения ее цены или оплаты ваших расходов. При этом если исполнитель не устранит недостатки, вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги. Обратите внимание, факт оказания услуги некачественно нужно будет доказать медицинской экспертизой. Все требования к исполнителю предъявляются пока действует гарантия на услугу (если она установлена), либо в течение двух лет, если о гарантии вам не сообщили.

Если у вас нет договора, вместо него при направлении претензии или иска в суд, подойдет кассовый чек, товарный чек, показания свидетелей или иные доказательства.

Вы можете взыскать с исполнителя все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги. Главное, подтвердить свои расходы документами. Поэтому нужно сохранять все квитанции и чеки, подтвеждающие ваши траты и оплату услуги.

В вашем случае я рекомендую обратиться в суд. Так вы сможете взыскать взыскать деньги, все расходы, пеню, штраф и моральный вред. При обращении приложите доказательство отправки претензии (уведомление, опись вложения).

В суд, Дарья, можно подать иск по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подавайте иск по адресу ответчика. Его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.

Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который поможет привлечь исполнителя к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии.