Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Вернут ли деньги за товар, если при примерки дома появились заломы на ткани?
3

Здравствуйте! Приобрела брючный костюм, ростовка оказалась длинная и при примерке в магазине мне заправили рукава и брючины (мерила в туфлях их магазина). После приобретения мерила его 2-3 раза дома, также подворачивая длину. На следующий день решила вернуть костюм и вернуть деньги (не подошел по фасону и цвету) на что получала отказ. Обвинили меня, что данный костюм поношенный (заломы на ткани (я ходила по квартире при примерке, чтобы убедиться в удобстве), отглаженная двойная стрелка (я не гладила и не стирала вещи), и легкие потертости в низу брючин (их скорее всего я сделала при примерке в магазине на каблуках, так как штаны очень длинные были могла наступить на них). Написала претензию и изъявила желание отправить на экспертизу. ВОПРОС: Есть ли вероятность того, что мне вернут деньги или же моя ситуация безнадежна? Заранее благодарю. С Уважением, Ольга!

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте. насколько я понял из вопроса, брак не выявлен в костюме.

    следующий день решила вернуть костюм и вернуть деньги (не подошел по фасону и цвету) на что получала отказ.

    Ольга

    в таком случае Вы вправе только на обмен для начала товара на аналогичный. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Уже если аналогичного нет, тогда можете просить возврат суммы.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Плюс надо знать из какого материала костюм, чтобы понять входит он в постановление № 55 или нет.  http://www.consultant.ru/docum...Так что  на данный момент я считаю, что Вам скорее всего  откажут, если недостаток не выявлен.

Магазин согласился на экспертизу и оставил костюм у себя для ее проведения. Проблема в том, что заломы на ткани есть (так как я в брюках ходила по дому, проверяя удобство), и в низу брючин легкие потертости от каблуков (которые я мерила в магазине скорее всего). Экспертиза же это учтет как поношенность вещи?

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82