Вернут ли деньги за товар, если при примерки дома появились заломы на ткани?

Question

Здравствуйте! Приобрела брючный костюм, ростовка оказалась длинная и при примерке в магазине мне заправили рукава и брючины (мерила в туфлях их магазина). После приобретения мерила его 2-3 раза дома, также подворачивая длину. На следующий день решила вернуть костюм и вернуть деньги (не подошел по фасону и цвету) на что получала отказ. Обвинили меня, что данный костюм поношенный (заломы на ткани (я ходила по квартире при примерке, чтобы убедиться в удобстве), отглаженная двойная стрелка (я не гладила и не стирала вещи), и легкие потертости в низу брючин (их скорее всего я сделала при примерке в магазине на каблуках, так как штаны очень длинные были могла наступить на них). Написала претензию и изъявила желание отправить на экспертизу. ВОПРОС: Есть ли вероятность того, что мне вернут деньги или же моя ситуация безнадежна? Заранее благодарю. С Уважением, Ольга!

Ольга, г. Барнаул 28 ноября 2018 г. 16:57

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Магазин согласился на экспертизу и оставил костюм у себя для ее проведения. Проблема в том, что заломы на ткани есть (так как я в брюках ходила по дому, проверяя удобство), и в низу брючин легкие потертости от каблуков (которые я мерила в магазине скорее всего). Экспертиза же это учтет как поношенность вещи?

28 ноября 2018 г. 17:46

Answer 1 · 2018-11-28T17:09:04+03:000

Здравствуйте. насколько я понял из вопроса, брак не выявлен в костюме.

следующий день решила вернуть костюм и вернуть деньги (не подошел по фасону и цвету) на что получала отказ.
Ольга

в таком случае Вы вправе только на обмен для начала товара на аналогичный. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Уже если аналогичного нет, тогда можете просить возврат суммы.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Плюс надо знать из какого материала костюм, чтобы понять входит он в постановление № 55 или нет. http://www.consultant.ru/docum...Так что на данный момент я считаю, что Вам скорее всего откажут, если недостаток не выявлен.