Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
В соответствии с какими документами исчисляется срок подачи претензии по договору?
Добрый день
В договоре прописан порядок подачи претензии:
Покупатель считается уведомленным о готовности товара к отправке, получении претензии и иных документов по исполнению настоящего договора в любом случае по истечению 2-х календарных дней с момента отправки сообщения по электронной почте или по истечению 5-ти рабочих дней с даты отправки почтовым отправлением.
А в законе написано 30 дней на подачу претензии.
По итогу чем руководствоваться законом или сроком по договору?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Елена, добрый день!
Статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Установив такие сроки, продавец тем самым установил условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством в области защиты прав потребителей. В силу закона такие условия являются недействительными.
Соответственно, Вам необходимо руководствоваться сроками, установленными законом. Если Вам необходима более подробная консультация или помощь в составлении процессуальных документов, Вы можете обратиться ко мне, нажав кнопку «Общаться в чате».
Был рад помочь Вам, Елена! Удачи!
договор между юр лицами
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
