Раскололся купленный в Финляндии полгода назад нефритовый браслет

Question

Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.

Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.

Через 6 месяцев с момента покупки браслет раскололся от удара при падении зимой. Есть ли у покупателя право вернуть его производителю?

Каковы гарантийные сроки на такого рода товар.

С уважением, Анна

Анна, г. Петрозаводск 2 февраля 2019 г. 11:18

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-02T11:27:05+03:000

Добрый день, Анна!

Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Соответственно, установление гарантии — это право изготовителя и продавца. Вам нужно узнать, был ли установлен этот срок или нет. Ими же должны указываться условия, какие случаи гарантийные, а какие нет. Если да — доказывать свою невиновность должен изготовитель или продавец. Если же нет — Вам придется доказать, что дефект был произведен не по Вашей вине.

В любом случае у Вас возникает право обратиться к ним с письменной претензией.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.