Продали некачественный смартфон, а сервисные центры дают разную информацию

Добрый день. Мне продали Apple iPhone X в известном магазине с большим количеством точек по городу. Я вскрыла коробку с ним прямо в магазине, ничего подозрительного не заметила (хотя и не разглядывала) и уехала домой. Дома я снова взяла телефон в руки, но он начал стабильно перезагружаться раз в 2-3 минуты. На следующее же утро вернулась с телефоном в магазин, на что мне сказали "можете отдать нам на экспертизу на 3 недели или сходить в ближайший авторизованный сервисный центр Apple и получить заключение там, мы сразу поменяем устройство". В сервисном центре спустя сутки (телефон сдала в пленке, как купила) мне сказали, что телефон вскрывался и клей внутри него незаводской. В магазине после такой резолюции мне отказали - раз это не заводской брак и кто-то влез в телефон вне сервисного центра. Отнесла во второй авторизованный сервисный центр - там сказали, что клея нет вообще - аккумулятор не приклеен, - а также внутри устройства есть деформация. После второй резолюции тоже отказали. Я обратилась в Apple, компания сейчас выходит на связь с сервисными центрами и узнает подробности. Есть ли у меня шанс доказать, что магазин продал некачественный товар? Естественно, в случившемся они обвиняют меня - якобы я в промежутке между 20:00 10 ноября (когда был куплен телефон по чеку) до 15:40 часов следующего дня (когда телефон был сдан на диагностику в АСЦ) ему навредила и сама его вскрывала, в результате чего телефон лишился гарантии. Но такого совершенно точно не было, я прекрасно понимала, что это сложное устройство и с ним нужно обращаться туда, где есть гарантия производителя - в авторизованный центр, а не заниматься саморемонтом. Какие у меня шансы доказать свою правоту и получить наконец качественное устройство, за которое я изначально и заплатила?